Customer intelligence

Tag kontekstdrevet markedsføring op på et helt nyt niveau med sporing af al kundeinteraktion med dit brand.

Kontekstuel intelligence viser kunderne, at du kender dem

Markedsføring i kontekst er ikke nemt uden ... ja ... kontekst. Du har brug for 100 % opdaterede oplysninger om, hvor dine kunder er, og hvad de har set, åbnet, klikket sig igennem eller købt fra dit brand. Sitecore® Experience Database™ (xDB) er et marketinglager med kundeinteraktionsdata og en nøglefunktion i Sitecore® Experience Platform™ (XP).

Funktioner og fordele

I kombination med vores markedsførende web content management og automatiseringen i vores værktøjer til levering på tværs af kanaler, hjælper xDB's kunde-intelligence dig med at levere en positiv og stærk oplevelse, der er skræddersyet efter den enkeltes ønsker og behov, så kunderne hurtigt engageres i processen.

Indsamler data overalt

Sitecore xDB indsamler og sammenkæder alle kundeoplevelsesdata (også fra CRM-systemet) på individuelt niveau i et stort datalager. Uanset om interaktionen stammer fra kendte kunder eller anonyme potentielle kunder eller fra Sitecores eller tredjepartsbaserede systemer, indsamles og opbevares den på et og samme sted.
Læs mere

Opretter en komplet kundeprofil

I takt med at xDB indsamler data om kundeinteraktioner, oprettes en profil i Sitecore XP for hver enkelt individ, en såkaldt Experience Profile® (xProfile™). xProfiles bliver bedre og bedre for hver interaktion og lærer, hvem kunderne er (når de udfylder en formular), deres placering, hvad de køber, hvad de klikker på, og hvor lang tid de bruger på sitet m.m.
Læs mere

Muliggør test og optimering

xDB's helhedsbillede af kundeinteraktioner er meget detaljeret, så du bedre kan teste, optimere og levere markedsføring, der virker efter hensigten. A/B-test og multivariable test, målinger og analyser af kunderejser viser, hvor kampagner, kanaler og trafikkilder ikke fungerer optimalt for en bestemt demografi eller et bestemt segment.
Læs mere

Analyserer værdien af kundeoplevelserne

xDB registrerer interaktionsdata, så du kan måle værdien af den pågældende interaktion – eller engagement – og bidraget til dine målsætninger for markedsføringen. Når du giver interaktionerne en score, kan du med vores engagementsværdi hurtigt se samspillet mellem kanalerne og øge engagementet.
Læs mere

Sporer besøgsruterne

Sitecore xDB tegner et billede af interaktionen og giver en oversigt over kundens rejse på dit website. Path Analyzer sporer, hvordan kontakterne interagerer med dit indhold i stor målestok, og Page Analyzer viser besøgsruterne til og fra bestemte sider på dit website i mindre målestok.

Udnytter fordelene ved MongoDB

Sitecore xDB bygger på MongoDB, som er den hurtigste NoSQL-databaseteknologi på markedet. MongoDB er særlig velegnet til store mængder data og fleksible registreringsstrukturer, og Sitecore xDB kan derfor nemt og billigt skaleres, i takt med at mængden af oplevelsesdata vokser – uden begrænsninger.

Ekstra funktioner

Kontekstuelt indhold

Sitecore genkender en registreret brugers besøg på sitet og benytter brugerdefinerede algoritmer til automatisk at præsentere indhold, der er i overensstemmelse med konteksten og baseret på deres Microsoft Dynamics-profil.

Eric Stoll, CEO hos Platin-implementeringspartner
Arke om det arbejde, hans virksomhed udførte sammen med The Wyanoke Groups Healio.com
Læs mere
Screenshot

Sådan køber du

Når du køber Sitecore Experience Platform, følger xDB med. Med platformen og xDB kan du indsamle kontekstuel intelligence om de besøgende på ét samlet sted.

Læs mere

Relaterede ressourcer

forside

Business-casen for kontekstmarketing

Har markedsføring i kontekst med nuværende og tidligere kundeinteraktioner med dit brand en forretningsmæssig værdi? Se, hvorfor vi mener, at svaret er et stort og rungende "ja". 

Læs mere
forside

Velkommen til æraen for kontekstmarketing

Se, hvorfor kundekontekst er afgørende for styring af effektive oplevelser. Og hvordan du leverer varen – nu.

Læs mere
forside

Få syn for sagen med Sitecores Path Analyzer-værktøj

Senior Product Marketing Manager Eric Knutson blogger om de visuelle funktioner og forskelle mellem Path Analyzer og Page Analyzer.

Læs mere

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Om dig