Kontekstuel commerce

Markedsfør i konteksten af aktuel og tidligere kundeadfærd – og køb – for at styre kundeoplevelsen fra start til slut.

Hvordan definerer du "kundeoplevelsen"?

Som marketingfolk fokuserer vi på at styre "kundens oplevelse" med vores brand. Vi er opmærksomme på, hvilket webindhold der benyttes, hvilke aktiver der downloades, den tid, der bruges på digitale kanaler, refererende sites, åbn- og klik-rater for e-mails m.m. Alt sammen for at markedsføre i konteksten af den digitale adfærd og skabe opmærksomhed om og efterspørgsel på vores brand og produkter. Målet er ofte at skabe kundeemner – og flere salgsmuligheder. Men når platformene for den digitale markedsføring og de tilhørende data ikke hænger sammen med commerce-systemerne, risikerer marketingfolk at promovere et produkt, som målgruppen allerede har købt. Eller også overser de mulighederne for opsalg eller krydssalg, som får potentielle kunder til at vende tilbage til en indkøbskurv, som de ellers havde forladt. Tiden er inde til at gentænke, hvordan vi definerer kundeoplevelsen – som en oplevelse, der omfatter købstransaktionen, men ikke slutter med den. Og netop det kræver en tættere integration mellem platforme til digitalt indhold og commerce-platforme.

Hils på det nye "power couple"
banner

Udfordringer ved siloopdelt commerce

33 %

af IT- og marketingchefer

synes, at deres organisation mangler indsigt i købsoplevelsen

51 %

af IT-partnere oplever integrationsudfordringer,

når de leverer en problemfri oplevelse gennem hele købsprocessen

36 %

af IT- og marketingchefer

har ikke mulighed for at personalisere købsoplevelsen med deres WCM

*Sitecore-undersøgelse om digital markedsføring og commerce, sep. 2016

Se på commerce med nye øjne

FitForCommerce viser, hvordan fire af Sitecores kunder effektivt integrerer indhold og commerce, så de kan levere problemfri personaliserede oplevelser. 
banner

Vores seneste undersøgelse udført af analyseinstituttet Vanson Bourne så nærmere på 1.240 beslutningstagere inden for marketing og IT, Sitecores partnere og leverandører over hele verden. Konklusionen er, at virksomheder bliver nødt til at optimere deres onlinetilstedeværelse på tværs af indhold og produktkataloger for at bringe kontekst til brugerengagementer. Vi ser på de udfordringer, som organisationer står over for, når de udvider deres e-commerce-kanaler.

banner

Kontekstdrevet indhold

Det, der engang var kommunikationskanaler, er nu ved at blive handelskanaler, hvor forbrugerne foretager indkøb på deres TV, på Twitter og via SMS. Før i tiden lå commerce- og indholdsdata samt erfaringer i hver deres silo. De dage er forbi. Find ud af, hvordan kontekstdrevet indhold kan øge salget. 
Læs mere

At forbinde marketing og commerce: Fra idé til virkelighed

Personaliserede commerce-oplevelser er et meget effektivt værktøj, når du skal skabe engagement hos kunderne og forvandle dem til brandambassadører. Men personaliseret commerce – eller at levere en commerce-oplevelse, der passer til tidligere og nuværende kundeinteraktioner – betyder, at commerce-systemer skal omdannes til markedsføringsplatforme. Og at data skal forbindes. Og at roller, ansvarsområder og endda organisationer skal omdefineres og ændres. Ikke nemt. Vi har talt med seks af Sitecores implementeringspartnere, som har erfaring med commerce, for at få et indblik i, hvordan de gennemførte deres implementering af commerce. Hør om de tre vigtigste hemmeligheder, der kan hjælpe dig med at levere kontekstuel commerce, bygge bro mellem organisatoriske kløfter og håndtere komplekse forældede systemer.

Læs mere
banner
banner

Start en revolution inden for commerce

Hvordan kan jeres marketing- og merchandising-tiltag drage nytte af en sammenhængende indholds- og commerce-platform? Hvordan kan den ændre den måde, I driver forretning på, og hvordan I interagerer med kunderne før og efter de har handlet? Få fem eksempler på, hvordan en platform, hvor indhold og commerce som standard er integreret, leverer en uovertruffen commerce-oplevelse for jeres kunde, marketing- og commerce-afdelinger og brandet som helhed.

Læs mere

Den kontekstuelle commerce-platform

Brochuren om Sitecore® Commerce

Levér kontekstuelle shoppingoplevelser, der skaber kunder for livet.

Hvorfor investere i Sitecore® Commerce?

Hvordan Sitecore Commerce 8.2.1. kan hjælpe dig med at anvende kontekstuel commerce som en konkurrencemæssig fordel.

Få succes med digital commerce

Sådan skaber kontekstdrevet commerce omsætning på tværs af kunderelationer.

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Om dig