Kontekstuel commerce

Markedsfør i konteksten af aktuel og tidligere kundeadfærd – og køb – for at styre kundeoplevelsen fra start til slut.

Hvordan definerer I "kundeoplevelsen"?

Som marketingfolk fokuserer vi på at styre "kundens oplevelse" med vores brand. Vi er opmærksomme på, hvilket webindhold der benyttes, hvilke assests der downloades, den tid, der bruges på digitale kanaler, refererende sites, åbn- og klik-rater for e-mails m.m. Alt sammen for at markedsføre i konteksten af den digitale adfærd og skabe opmærksomhed omkring og efterspørgsel efter vores brand og produkter. Målet er ofte at skabe kundeemner – og flere salgsmuligheder. Men når platformene for den digitale marketing og de tilhørende data ikke hænger sammen med commerce-systemerne, kan marketingfolkene risikere at promovere et produkt, som målgruppen allerede har købt. Eller også overser de mulighederne for at opsælge eller krydssælge, som får potentielle kunder til at vende tilbage til en indkøbskurv, som de ellers havde forladt. Tiden er inde til at gentænke, hvordan vi definerer kundeoplevelsen som en, der omfatter købstransaktionen og ikke slutter med den. Og det kræver en tættere integration mellem platforme til digitalt indhold og commerce-platforme.

Hils på det nye "power couple"
banner

Udfordringer ved siloopdelt commerce

33%

af it- og marketingchefer

synes, at deres organisation mangler indsigt i købsoplevelsen

51%

it-partnere oplever integrationsudfordringer,

når de leverer en problemfri oplevelse gennem hele købsprocessen

36%

af it- og marketingchefer

har ikke mulighed for at personalisere købsoplevelsen med deres WCM

*Sitecore-undersøgelse om digital marketing og commerce, sep. 2016

Se med nye øjne på commerce

Ny forskning afslører, hvorfor brands skal maksimere oplevelsen før og efter købet CX

Vores seneste undersøgelse udført af analyseinstituttet Vanson Bourne så nærmere på 1.240 beslutningstagere inden for marketing og IT, Sitecores partnere og leverandører over hele verden og kom frem til, at virksomheder bliver nødt til at optimere deres onlinetilstedeværelse på tværs af indhold og produktkataloger for at bringe kontekst til brugerengagementer. Vi ser på de udfordringer, organisationer står overfor, når de udvider e-handelskanaler.
Læs mere
banner
banner

Kontekstdrevet indhold

Det der engang var kommunikationskanaler, er nu ved at blive handelskanaler, hvor forbrugerne foretager indkøb på deres TV, på Twitter og via SMS. Før i tiden var commerce- og indholdsdata samt erfaringer i hver deres silo. De dage er forbi. Find ud af, hvordan kontekstdrevet indhold kan øge salget. 
Læs mere

Connecting marketing to commerce: From idea to reality

Personalized commerce experiences are much more effective at engaging consumers and turning them into brand advocates. But personalized commerce—or delivering a commerce experience in context of past and current customer interactions—means transforming commerce systems into marketing platforms. And that means connecting data. And shifting roles, responsibilities, even organizations. Not easy. We talked to six of Sitecore’s commerce-savvy implementation partners to get insights into how they lead successful commerce implementations. Learn the three core secrets that will help you deliver contextualized commerce, bridge organizational divides, and manage intricacies of legacy systems.

Read more
banner
banner

Skab en lille revolution inden for commerce

Hvordan kan jeres marketing- og merchandising-tiltag drage nytte af en sammenhængende indholds- og commerce-platform? Hvordan kan den ændre den måde, I driver forretning på, og hvordan I interagerer med kunderne før, under og efter de har købt? Få fem eksempler på, hvordan en platform, hvor indhold og commerce som standard er integreret, leverer en uovertruffen commerce-oplevelse for jeres kunde, marketing- og commerceafdelinger og brandet som helhed.

Læs mere

Den kontekstuelle commerce-platform

Brochuren om Sitecore® Commerce

Levér kontekstuelle shoppingoplevelser, der skaber kunder for livet.

Sitecore® Commerce: Åben over for en forbedring af kunderejsen

En integrationstilgang til commerce i omnichannel-oplevelser

Få succes med digital commerce

Sådan skaber kontekstdrevet commerce omsætning på tværs af kunderelationer.

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Om dig