Supportprogrammer

Vi tilbyder to supportpakker for at imødekomme ethvert behov.
Vores standardsupport og døgnbemandede prioritetssupport har forskellige responstider, fra tre arbejdsdage ned til så lidt som én time for virksomhedskritiske problemer. Sitecores Maintenance Program giver adgang til alle nye versioner af jeres Sitecore-software, herunder alle relevante udgivelser, trinvise opgraderinger og nødvendige rettelser. Kunder kan når som helst opgradere deres supportpakke til døgnbemandet prioritetssupport mod et ekstra gebyr.

Standardsupport

Standardsupport er inkluderet i alle Sitecores vedligeholdelsesaftaler og omfatter:

Vores standardsupport tilbyder en svartid, der varierer fra en til tre arbejdsdage, afhængigt af alvoren af det problem, der rapporteres via Sitecores supportportal, og din serviceaftale.

Døgnbemandet prioritetssupport

Døgnbemandet prioritetssupport er en valgfri opgradering, der yder 24x7x365-support via en hotlinetelefon til virksomhedskritiske problemer. Denne løsning er udviklet for at hjælpe kunder med at maksimere oppetid, hvorfor responstiden for kritiske problemer er reduceret til én time, 24 timer i døgnet. Kunder, der har prioriteret support, kan også nyde godt af bedre responstider for ikke-kritiske supportproblemer.

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Om dig