Løsninger

Få mere ud af din marketingteknologi og levér de bedste kontekstuelle kundeoplevelser i realtid – uanset hvor dine kunder befinder sig.

Visionen for kontekstmarketing

Forestil dig at kunne tilbyde hver eneste kunde konsistent personaliserede og relevante oplevelser – lige præcis når det er relevant for dem og på de enheder, de er på. Det ville kræve præcise og opdaterede data om deres nuværende og tidligere interaktioner med dit brand – uansat kanal (vi kalder det Contekstuel Intelligence), og det ville kræve en platform og et indholdssystem, der var robust nok til at levere resultater på enterprise-niveau og samtidig være brugervenligt. 

Derefter ville hele systemet skulle bygges på en så integreret måde, at når dataene fortæller dig, at kunden er klar, sendes indhold, tilbud, budskaber eller andre meddelelser automatisk afsted, uanset hvor kunden befinder sig – og hvor hver kanal er baseret på tidligere interaktion. For eksempel, hvis en bruger udfylder en formular fra deres mobiltelefon, vil brugerens desktop browser ikke bede brugeren om at udfylde samme formular igen. Vi kalder det omnichannel automation Dette er vores vision for kontekstmarketing, og det er præcis, hvad Sitecore® Experience Platform™ hjælper dig med at opnå.

intro
Customer experience Avanades resultat af undersøgelse – cover

Det betaler sig at have styr på kundeolevelsen

I marts 2016 foretog Sitecore i samarbejde med partneren Avanade en uafhængig undersøgelse af 880 beslutningstagere over hele verden for at finde ud af, om digitale marketingfolk, der virkelig har styr på kundeoplevelsen, også ser resultater på bundlinjen. Resultaterne viser, at der ikke kun er tale om nice-to-have, men i stedet en reel og markant konkurrencemæssig forskel:
  • For hver krone, der investeres i kundeoplevelsen, forventer respondenterne i undersøgelsen tre kroner retur
  • Næsten seks ud af ti (58%) har oplevet øget kundetilfredshed gennem de seneste 12 måneder
  • Tæt på fire ud af ti (37%) har forbedret salgscyklussen
  • 64% rapporterer, at konkurrence er en af de største drivkræfter og 52% peger på feedback fra kunder som vigtig.
Bliv endnu mere overbevist

Forrester understreger værdien af Sitecore

Forrester Consultings undersøgelse Total Economic Impact™ og værktøjet til beregning af investeringsafkast, som du finder online, belyser resultaterne af omfattende styring af kundeoplevelsen med Sitecore. Undersøgelsen tager udgangspunkt i fire af Sitecores kunder og vurderer fordelene i forhold til de omkostninger, der er forbundet med at implementere Sitecore-platformen. Læs den detaljerede undersøgelse – opsummeret i den tilhørende video og infografik – og prøv værktøjet, så du med egne øjne kan se, hvad din virksomhed kan få ud af at implementere Sitecore.
Granskning af tallene

Hvor digitalt moden er du?

Tag testen for at finde ud af, om du er i startfasen af den digitale evolution eller er en Jedi-kriger til at skabe kontekstuelle kundeoplevelser. Få et roadmap samt anbefalinger til næste skridt.

Sådan imødekommer Sitecore marketingudfordringer

icon

Marketingkampagner

Organiser hver eneste digitale marketingaktivitet på tværs af alle kanaler på én samlet platform. Det lyder næsten for godt til at være sandt, ikke?

Læs mere
icon

Mobile løsninger

Slip mobile løs. Derfor handler mobile om mennesker, ikke enheder – og hvad det betyder for dig.

Læs mere
icon

Personalisering

Tror du at 1:1 marketing er en utopi? Tro om igen. Se hvordan vi gør personalisering nemt og enkelt.

Læs mere
icon

360° kundevisning og analyser

Et 'single view' af kunden gør, at det umulige pludselig er inden for rækkevidde. Slip for datasiloer, og omsæt i stedet data til handling med Sitecore.

Læs mere
icon

Oplev automation

Få kunder der næsten ikke kan vente på din næste e-mail. Find ud af, hvor fedt kontekstuel kommunikation kan være.

Læs mere
icon

Test og optimering

Hvis ikke du tester, så lærer du ikke noget. Se, hvor nemt vi gør det at teste og optimere kundeoplevelser – og se, hvordan dine konverteringsrater stryger helt til tops.

Læs mere
icon

Commerce

Kundeoplevelsen slutter ikke ved købet. Forbind indhold og e-handel og se salget stige.

Læs mere
icon

Content management og beherskelse

Med storslået indhold følger et stort ansvar. Find ud af, hvordan du får 100% kontrol over dit indhold – og 100% ro i sindet.

Læs mere

Dit digitale roadmap

Sitecores Customer Experience Maturity Model® hjælper dig med at finde ud af, hvor digitalt moden din marketing er nu og hvor den kunne være i fremtiden. Modellen beskriver tre brede udviklingsfaser: Attract, Convert - og for de fleste modne marketers – Advocate.
Læs mere
digitalmaturitymodal

Digital maturity drives multichannel experiences for Uponor

When we first started using Sitecore, our early focus was on content. It’s now on user experience and moving through the Sitecore Maturity Model to build lifelong customers, which is a different mindset.

Jon Orton
director of marketing operations, Uponor North America
Learn more

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Om dig