Oplevelsesautomatisering

Tag kontrol over de fragmenterede samtaler, som teknologien har skabt. Marketingmedarbejdere kan via central styring automatisere både hyppigheden og konteksten for interaktionerne på en hvilken som helst kanal og på et hvilket som helst tidspunkt.

Sig farvel til fragmenterede samtaler

Kunderne benytter ikke længere kun én kanal til at undersøge produkter og tjenester. Med oplevelsesautomatisering på tværs af kanaler kan du styre interaktioner og automatiserede svar og indhold på baggrund af konteksten for hvordan, hvornår, hvor og hvorfor kunderne interagerer med dit brand. Denne kontekstuelle intelligence er den primære fordel ved automatisering af markedsføringsindsatsen med Sitecore® Experience Platform™ (XP) . Back end-datalageret indsamler oplysninger om alle kunders eller kundeemners interaktion med dit brand, hvilket giver din kommunikation en langt højere grad af relevans og større betydning.

Træk og slip

Sitecore XP giver mulighed for at organisere og strukturere fortløbende samtaler på tværs af flere kanaler med et intuitivt træk og slip-interface. Med marketingkontrolpanelet kan du oprette engagementsplaner, hvor du identificerer de betingelser, der skal være til stede, før en handling udløses, samt de besøgende der udgør målgruppen. På den måde kan du administrere bestemte dele af din onlinesamtale med dine kunder.

Sitecore XP husker den seneste interaktion, du har haft med en kunde, og gør det muligt for dig at fortsætte samtalen, hvor den slap, uanset hvilken kanal eller enhed kunden bruger næste gang. På den måde fastholdes kontinuiteten på tværs af flere kanaler. Du kan overvåge de besøgendes adfærd og definere handlinger, der finder sted, hvis en besøgende klikker på en bestemt side eller udfylder en formular – uanset hvilket mål der er defineret for automatiseringen.



Herefter sætter Sitecore XP dig i stand til at berige de besøgendes weboplevelser ved at oprette personaliseret indhold til dem eller medtage dem ind i en engagementsplan, der interagerer med dem på en foruddefineret facon. Du kan f.eks. vælge at konfigurere en handling (en e- mail  med oplysninger om specialtilbud) til en bestemt målgruppe, som udfylder en formular for at downloade et whitepaper om det produkt, der er tilknyttet specialtilbuddet.

Det bedste er dog, at imens handlinger og automatiserede interaktioner finder sted, føjer Sitec ore XP (gennem Sitecore® Experience Database™ ) data til kundeprofilen, hvilket gør de efterfølgende trin i samtalen langt mere relevante. Den kobler endda data, der kommer fra ukendte besøgende, til data om "kendte" kundeemner, når den besøgende afgiver sine kontaktoplysninger, så anonyme og kendte data kombineres i én profil.

Engagement: Nøglen til forbedring af kunderejsen hos Jabra

Sitecore blev anset for at være det mest fleksible, skalerbare og robuste CMS til implementering af en engagementsplatform. Værktøjerne i systemet og mulighederne for at redigere funktioner samt åbenheden over for integration med tredjepart var de primære årsager til, at vi valgte Sitecore.

Michael Harboe
onlinemarketing, Jabra
Download nu
Screenshot

Relevante oplevelser til tiden giver resultater

Uanset om I engagerer jer i én eller tusind besøgende, kan de kontekstuelle oplevelser automatiseres.
Sådan gør alle andre
Mange marketingsystemer indeholder en eller anden form for automatisering, men det gælder ofte kun for en enkelt kanal (f.eks. e-mail) eller kræver flere isolerede systemer for at imødekomme alle marketingbehov.
Sådan gør Sitecore
Sitecores kunder kan drage nytte af en sammenhængende platform, der understøtter alle deres markedsføringsaktiviteter i kontekst og på tværs af alle kanaler.
Resultatet?
Kombiner en platform med et sæt værktøjer (inkl. automatisering), tilføj aktiver og betingelser for udløsning – så er du nemt og automatisk i gang med kontekstuelt kundeengagement.

Sådan imødekommer Sitecore marketingudfordringer

icon

Marketingkampagner

Organiser hver eneste digitale marketingaktivitet på tværs af alle kanaler på én samlet platform. Det lyder næsten for godt til at være sandt, ikke?

Læs mere
icon

Mobile løsninger

Slip mobile løs. Derfor handler mobile om mennesker, ikke enheder – og hvad det betyder for dig.

Læs mere
icon

Personalisering

Tror du at 1:1 marketing er en utopi? Tro om igen. Se hvordan vi gør personalisering nemt og enkelt.

Læs mere
icon

360° kundevisning og analyser

Et 'single view' af kunden gør, at det umulige pludselig er inden for rækkevidde. Slip for datasiloer, og omsæt i stedet data til handling med Sitecore.

Læs mere
icon

Oplev automation

Få kunder der næsten ikke kan vente på din næste e-mail. Find ud af, hvor fedt kontekstuel kommunikation kan være.

Læs mere
icon

Test og optimering

Hvis ikke du tester, så lærer du ikke noget. Se, hvor nemt vi gør det at teste og optimere kundeoplevelser – og se, hvordan dine konverteringsrater stryger helt til tops.

Læs mere
icon

Commerce

Kundeoplevelsen slutter ikke ved købet. Forbind indhold og e-handel og se salget stige.

Læs mere
icon

Content management og beherskelse

Med storslået indhold følger et stort ansvar. Find ud af, hvordan du får 100% kontrol over dit indhold – og 100% ro i sindet.

Læs mere

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Om dig