Commerce

Håndter hele kundeoplevelsen – før, under og efter købet.

Gentænkt kundeoplevelsen

Onlinehandel er en hård nyser I dag er det svært at vinde på pris, gratis fragt og produktsortiment, så din kundeoplevelse skal være en vinder. Det er ensbetydende med marketing i kontekst med nuværende og tidligere kundeadfærd, så du ikke ryger i fælden og begår den fejl igen at markedsføre et produkt til en kunde, der allerede har købt produktet. Det er ensbetydende med, at du skal bruge den information du har om kunderne (som at de fx har købt et køleskab) til at charmere kunden med information om relevant indhold og produkter (som køleskabstilbehør).  Sitecore® Experience Platform™ (XP) og Sitecore Commerce-produkter gør det næsten latterligt nemt at levere konsekvent fantastiske, kontekstuelle og personlige oplevelser til kunder, så de køber fra dig, vender tilbage igen og på sigt ender som loyale og trofaste kunder.

Tiltræk, konverter og fasthold kunder

Sitecore Commerce og Sitecore XP er integrerede løsninger, der giver B2C- og B2B-forhandlere mulighed for at opretholde opdaterede kundeprofiler og historier på tværs af flere kanaler – fra butikker, produktkataloger og direct mail til web, e-mail og sociale medier. Når I kombinerer realtidsbaseret viden om kunderne med præcise produktoplysninger i ét samlet system, kan I personalisere indhold og merchandising uden de udfordringer, der normalt er forbundet med integration af indhold og handelssystemer.

Tværgående salg og opsalg bliver enkelt med Sitecore Commerce-sor timentet  . I kan aflæse, hvilke købsstier og opsalgscyklusser der er mest succesfulde, samt fejldiagnosticere aktiviteter som afbrudte køb. Sitecores regler giver jer fx mulighed for at indstille en e-mail-trigger med rabat på forsendelse til potentielle kunder, der forlader indkøbsvognen uden at købe noget. I får mulighed for  at give det rigtige tilbud på det rigtige tidspunkt.

Sitecore kan bruge geo-location til at registrere, hvor jeres kunder befinder sig, og derefter levere skræddersyet indhold, der relaterer sig til den fysiske butik, som ligger tættest på dem. Send butikstilbud til deres enheder baseret på nærhed og personlige oplysninger. Jeres kunder vil elske det – og samtalerne i butikken vil dokumentere det.

Sitecore forbinder alle jeres kunder og produktoplysninger på et og samme sted – og det bliver meget lettere at personalisere oplevelser på tværs af marketing- og handelskanaler. På den måde stopper marketingindsatsen ikke med købet – den fortsætter under og efter og skaber større engagement og loyalitet. Sådan som det altid var meningen, at e-handel skulle fungere.

Sådan leverer integrationen af commerce og indhold en bedre kundeoplevelse

Din kundes rejse bør ikke slutte ved købstidspunktet. Lær, hvordan integrationen af commerce med indhold personaliserer din kundes mange interaktioner med dit brand og leverer en mere relevant shoppingoplevelse.
Læs mere
forside

Sammenhængende shoppingoplevelser = kunder for livet

Effektive værktøjer til administration af website og marketing i en enkelt, brugervenlig platform.
Sådan gør andre
Traditionelle metoder kombineret med ny teknologi, herunder lyntilbud, tværgående kampagner og de uendelige udgifter til annoncer. De tilbyder samme priser, betingelser og oplevelser (som alt for ofte er for klodesede).
Sådan gør Sitecore
Sitecore integrerer indholdssystemer med commerce, så du kan bruge et og samme system til at håndtere indhold og produktdata. Kundens købsoplevelse indfanges også i xDB, så du ved, hvad du skal tilbyde næste gang baseret på tidligere købshistorik.
Resultatet?
Personlig automatiseret e-handel Du vil opleve, at kunder bruger flere penge på dig end før og ender ambassadører for livet, som aldrig holder op med at fortælle vidt og bredt om dig.

Sådan imødekommer Sitecore marketingudfordringer

icon

Marketingkampagner

Organiser hver eneste digitale marketingaktivitet på tværs af alle kanaler på én samlet platform. Det lyder næsten for godt til at være sandt, ikke?

Læs mere
icon

Mobile løsninger

Slip mobile løs. Derfor handler mobile om mennesker, ikke enheder – og hvad det betyder for dig.

Læs mere
icon

Personalisering

Tror du at 1:1 marketing er en utopi? Tro om igen. Se hvordan vi gør personalisering nemt og enkelt.

Læs mere
icon

360° kundevisning og analyser

Et 'single view' af kunden gør, at det umulige pludselig er inden for rækkevidde. Slip for datasiloer, og omsæt i stedet data til handling med Sitecore.

Læs mere
icon

Oplev automation

Få kunder der næsten ikke kan vente på din næste e-mail. Find ud af, hvor fedt kontekstuel kommunikation kan være.

Læs mere
icon

Test og optimering

Hvis ikke du tester, så lærer du ikke noget. Se, hvor nemt vi gør det at teste og optimere kundeoplevelser – og se, hvordan dine konverteringsrater stryger helt til tops.

Læs mere
icon

Commerce

Kundeoplevelsen slutter ikke ved købet. Forbind indhold og e-handel og se salget stige.

Læs mere
icon

Content management og beherskelse

Med storslået indhold følger et stort ansvar. Find ud af, hvordan du får 100% kontrol over dit indhold – og 100% ro i sindet.

Læs mere

Tilmeld dig en demo i dag

Se nærmere på Sitecore Experience Platform
+45 70 23 66 60

Om dig