Das Sitecore® Xccelerate-Programm von SBOS™ 

Mit Sitecore® Experience Platform™ 8 unterstützen wir Unternehmen, Mehrwerte zu schaffen.

Unterstützung mit bewährten Verfahren – das ist unsere Mission

Unser Programm Xccelerate unterstützt ausgewählte Sitecore-Kunden dabei, die Möglichkeiten der Sitecore Experience Platform (XP) voll auszuschöpfen und ihre digitalen Investitionen wirklich rentabel zu machen. Unternehmen, die wir zur Teilnahme im Programm einladen, arbeiten (gemeinsam mit ihren Implementierungspartnern) eng mit dem Sitecore Business Optimization Strategies-Team (SBOS™) zusammen. Gemeinsam entwickeln, verbessern und planen wir in einer Reihe von Workshops Strategien, die helfen, im Kontext von Kundeninteraktionen zu vermarkten und dabei die Wirtschaftlichkeit nicht aus den Augen zu verlieren. 

Die Teilnahme am Programm, das 2015 ins Leben gerufen wurde, ist nur nach Einladung möglich. Seit der Einführung hat SBOS die strategischen Erkenntnisse und das Wissen, das in zahlreichen Workshops gesammelt wurde, in eine Reihe bewährter Verfahren, Methoden, Frameworks und Tools übersetzt. Dieses Praxiswissen teilt SBOS in veröffentlichten E-Books und Artikeln nun regelmäßig mit allen Sitecore-Kunden.

Schneller zur digitalen Reife

Datengesteuertes Context Marketing ist eine schnelllebige Sache. Mit Xccelerate gelingt es nicht nur Kunden und Partnern des Programms, sondern auch dem SBOS-Team (und natürlich jedem Sitecore-Kunden), im digitalen Marketing zu reifen und so die eigene Marktposition mit Wettbewerbsvorteilen zu stärken.
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xccelerate intro

Das Xccelerate-Versprechen

SBOS erwartet von Ihnen ein klares Bekenntnis und Engagement für eine erfolgreiche Umsetzung von kontextbezogenem Marketing. An den Workshops sind eine Reihe von Interessenvertretern (wie Brand Manager, digitale Strategen und Vorstandsmitglieder) beteiligt und um maximale Ergebnisse zu erzielen, ist ein entsprechendes Budget für eine erweiterte Nutzung von Sitecore XP erforderlich. Die Teilnahme am Xccelerate-Programm kostet Sie nichts weiter als dieses Versprechen. Sie ersetzt allerdings nicht Ihren Implementierungspartner.

Der Ablauf
SBOS arbeitet engagiert daran, Xccelerate-Kunden in die mittlere Phase des Sitecore Customer Experience Maturity Model zu führen (siehe oben). Diese beinhaltet, dass Unternehmen mithilfe von Daten ein umfassendes Wissen über ihre Kunden aufbauen, für Kunden relevante und kontextabhängige personalisierte Erlebnisse schaffen und mit Experience-Analysen arbeiten, um Taktiken und Strategien optimal abzustimmen.
Sie haben Fragen zur Teilnahme bei Xccelerate? Schreiben Sie an SBOS@sitecore.net.

Xccelerate im Einsatz

Herschend Family Entertainment ist Eigentümer des Freizeitparks Dollywood in Pigeon Forge, Tennessee. Die Geschäftsergebnisse, die das Unternehmen gemeinsam mit seinem Implementierungspartner und SBOS erreichte, sind beeindruckend. In weniger als einem Jahr gelang es Dollywood, von der ersten Stufe (Initiieren) der insgesamt sieben Stufen der Marketingreife die vierte (Optimieren) zu erreichen.




Wir begannen den Prozess, indem wir Dollywood so schnell wie möglich auf die zweite Stufe der Marketingreife – Ausstrahlen – brachten. Das erreichten wir durch zwei Zielsetzungen:
  • Das Unternehmen schuf ein für Mobilgeräte optimiertes Erlebnis für Besucher des Parks.
  • Das Unternehmen erstellte und veröffentlichte hochwertigen Content für die Besucher.
Der nächste Schritt führte zur Stufe Ausrichten . Dazu arbeitete Dollywood mit SBOS folgende Zielsetzungen aus:
  • Ausrichtung der Marketing- und digitalen Zielsetzungen an der strategischen Zielsetzung des Unternehmens
  • Mehr über Kunden erfahren – durch Profilerstellung auf der Basis des impliziten Surf-Verhaltens, um ihre momentanen Intentionen einschätzen zu können.
  • Ermitteln der besten Möglichkeiten, Besucher auf die Webseite zu locken.
  • Vernetzen des gesamten digitalen Ökosystems des Unternehmens (einschließlich Websites und Storefronts unterschiedlicher Technologiesysteme), um das seitenübergreifende Verhalten besser einschätzen zu können.
  • Sicherstellen, dass alle diese Insights die Taktiken für Umsatzsteigerungen und Kampagnenaktivitäten unterstützen.
Der Schritt zur Stufe Optimieren war groß. SBOS unterstützte das Team dabei, die Personalisierungs- und Testfunktionen von Sitecore voll auszuschöpfen, und alle arbeiteten mit Feuereifer daran, die Erkenntnisse in Taten umzusetzen. In dieser Stufe begann Dollywood mit folgenden Maßnahmen:
  • Die Konversionsraten wurden optimiert, indem Kampagnentexte und Call to Actions getestet wurden und geprüft wurde, welche Webseitentexte und Bildinhalte Konversionen steigern konnten.
  • Die Kundenerlebnisse wurden auf der Basis kontextabhängiger Parameter, wie z. B. aktuelle Intentionen (wie verhält sich der Nutzer genau jetzt auf der Webseite), sowie genauer Standortinformationen personalisiert. So wurde beispielsweise für Kunden, die ihren Wohnsitz in der Nähe hatten und die aller Wahrscheinlichkeit nach keine Unterbringung benötigten, ein Weberlebnis ohne besondere Angebote für die Unterbringung geschaltet.
  • Die Datenanalyse wurde verbessert, um das Verhalten unterschiedlicher Kundensegmente besser zu verstehen.
  • Man begann zu verstehen, welche Möglichkeiten es gibt und welche Investitionen nötig wären, um sie zu nutzen (dazu wurden bereits Mitarbeiter abgestellt).

Weitere Leseempfehlungen

Arbeitsbuch zum Context Marketing

Ein praktischer Schritt-für-Schritt-Leitfaden für Marketingexperten, die Kunden im Kontext ihrer Interaktionen binden wollen. Mehr erfahren
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Erfolge bei einem der ersten Teilnehmer von Xccelerate – Danone Nutricia

Das Unternehmen für Säuglingsnahrung Danone Nutricia erzielte mit Xccelerate beeindruckende Ergebnisse. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über alle Neuerungen, die wir mit Danone Nutricia umsetzten.

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