El programa Sitecore® Xccelerate, de SBOS™ 

Ayudamos a las marcas a crear valor para sus empresas con Sitecore® Experience Platform™ 8.

Nuestro objetivo es compartir las mejores prácticas

El programa Xccelerate ayuda a clientes de Sitecore seleccionados a utilizar Sitecore Experience Platform (XP) para obtener un rendimiento estratégico claro de sus inversiones digitales. Las empresas invitadas a este programa, junto con sus socios de implementación, trabajan estrechamente con el equipo de Estrategias de Optimización Empresarial de Sitecore (SBOS™) en una serie de talleres para desarrollar, dar forma y mejorar sus estrategias con el fin de comercializar sus productos y servicios en el contexto de las interacciones de sus clientes y obtener con ello beneficios comerciales. 

Desde que en el año 2015 se iniciara el programa Xccelerate, al que se accede únicamente por invitación, SBOS ha utilizado la información estratégica y empresarial obtenida para crear prácticas recomendadas, metodologías, marcos y herramientas. SBOS comparte de forma regular estos resultados de casos reales con todos los clientes de Sitecore en los libros electrónicos y documentos que publica.

Acelere su madurez

El marketing contextual basado en los datos es un mundo que se mueve muy deprisa. El programa Xccelerate ayuda al equipo de SBOS, sus clientes y socios de Xccelerate, y a todos los clientes de Sitecore a evolucionar digitalmente para mantenerse a la vanguardia y ofrecer un valor competitivo.
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Introducción a xccelerate

El compromiso de Xccelerate

SBOS necesita su compromiso para lograr el éxito en el marketing contextual. Para el buen funcionamiento de los talleres, es necesario contar con la implicación y el compromiso de una gran variedad de partes interesadas, desde directores de marca hasta estrategas digitales y miembros de consejos de administración, así como contar con una asignación presupuestaria adecuada para optimizar el uso de Sitecore XP a fin de generar resultados para la empresa. Aparte de este compromiso, Xccelerate no le costará nada, y tampoco sustituye a un socio de implementación.

El proceso
SBOS se encarga de guiar a los clientes de Xccelerate hacia la etapa media del Modelo de Madurez de la Experiencia del Cliente de Sitecore (véase arriba). Esto obliga a las empresas a utilizar los datos para lograr tener un mejor conocimiento del cliente, ofrecerles experiencias relevantes y personalizadas en el contexto, así como utilizar Experience Analytics para informar sobre tácticas y estrategias.
Para cualquier pregunta acerca de Xccelerate, escriba a SBOS@sitecore.net

Xccelerate en acción

Herschend Family Entertainment es la empresa propietaria del parque de atracciones Dollywood de Pigeon Forge, en Tennessee. Los resultados empresariales que logró con la ayuda de su socio de implementación y SBOS son impresionantes. En menos de un año, Dollywood ha pasado de estar en las primeras de las siete etapas de madurez de marketing (Inicio) a la cuarta etapa (Optimización).




Comenzamos el proceso colocando a Dollywood en la segunda etapa de madurez de marketing, Proyección, tan pronto como pudimos. Esto se logró cumpliendo dos objetivos:
  • Proporcionar una experiencia móvil optimizada a los visitantes del parque
  • Crear y distribuir contenido de buena calidad
Lo siguiente fue pasar a la etapa de Alineación. Para lograrlo, Dollywood trabajó con SBOS para:
  • Alinear los objetivos estratégicos con los objetivos de marketing y digitales
  • Conocer mejor a sus clientes, utilizando perfiles de comportamiento de navegación implícita para comprender mejor la intención en el momento
  • Descubrir cuáles eran las mejores formas de atraer visitantes a su sitio web
  • Conectar todo su ecosistema digital (incluidos sitios y tiendas con sistemas y tecnologías diferentes) para entender mejor el comportamiento en los distintos sitios
  • Asegurarse de contar con tácticas basadas en estos datos para aumentar las ventas y las actividades de las campañas
Avanzar hacia la etapa de Optimización fue un gran paso para Dollywood. SBOS ayudó al equipo a aprovechar las capacidades de personalización y pruebas de Sitecore, y trabajó duro para convertir sus conclusiones en acciones. En esta etapa, Dollywood comenzó a:
  • Optimizar las conversiones de clientes sometiendo a pruebas los mensajes y las llamadas a la acción de las campañas, y aprendiendo qué copia del sitio web y qué imágenes lograban más conversiones
  • Personalizar las experiencias basándose en parámetros contextuales del cliente, como la intención en el momento (la manera en la que un visitante está utilizando el sitio actualmente), así como la geolocalización. Por ejemplo, los clientes que vivían cerca y que era poco probable que necesitasen alojamiento en su visita disfrutaban de una experiencia web sin sugerencias de alojamiento
  • Perfeccionar el análisis de los datos para entender mejor el comportamiento de los diferentes segmentos
  • Comenzar a comprender cuáles son las posibilidades y cómo deben invertir más en estas (la empresa ya ha comenzado a realinear recursos para centrarse en dichas oportunidades)

Recursos relacionados

El cuaderno de trabajo del marketing contextual

Una guía práctica paso a paso para los especialistas en marketing modernos que quieren captar clientes en el contexto de las interacciones con la marca. Más información
universidad de sbos

Academia de SBOS

Libros electrónicos instructivos, vídeos y mucho más del equipo de SBOS que le ayudarán a aprender a comercializar sus productos y servicios en contexto. Más información
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El progreso de Danone Nutricia como uno de los primeros participantes de Xccelerate

La empresa de nutrición infantil, Danone Nutricia, experimentó el proceso Xccelerate y obtuvo resultados impresionantes. En esta página hemos resumido todas las lecciones aprendidas.

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