Le programme Sitecore® Xccelerate, de l'équipe SBOS™ 

Aider les marques à générer leur valeur commerciale avec la Sitecore® Experience Platform™ 8.

Notre mission : partager des meilleures pratiques

Le programme Xccelerate permet de sélectionner des clients Sitecore qui utilisent la Sitecore Experience Platform (XP) afin de réaliser une valeur stratégique claire pour leur entreprise à partir de leurs investissements numériques. Les entreprises invitées à participer au programme, ainsi que leurs partenaires de mise en œuvre, collaborent étroitement avec l'équipe Sitecore Business Optimization Strategies (SBOS™) au cours d'une série d'ateliers. Pendant ceux-ci, elles développent, façonnent et améliorent leurs stratégies d'intégration de marketing contextuel à leurs interactions client et, ce faisant, réalisent des bénéfices. 

Depuis le lancement du programme Xccelerate sur invitation uniquement en 2015, SBOS a utilisé les renseignements stratégiques et commerciaux recueillis pour développer des meilleures pratiques, des méthodologies, des infrastructures et des outils. L'équipe SBOS partage régulièrement ces résultats avec tous les clients de Sitecore dans les ebooks et livres blancs qu'elle publie.

Accélérez votre maturité

Le monde du marketing contextuel à base de données évolue rapidement. Le programme Xccelerate aide l'équipe SBOS, ses clients et partenaires Xccelerate, ainsi que tous les clients de Sitecore à évoluer numériquement afin de garder une longueur d'avance et de dégager une valeur concurrentielle.
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présentation de xccelerate

L'engagement Xccelerate

Pour assurer le succès du marketing contextuel, SBOS poursuit votre engagement. Divers acteurs, dont des responsables de marque, stratégistes numériques et membres du conseil d'administration, doivent s'impliquer totalement dans les ateliers, et un budget adéquat doit être alloué afin d'optimiser l'utilisation de Sitecore XP, et ce dans le but d'améliorer les résultats commerciaux. L'engagement Xccelerate ne vous coûte rien d'autre que ce dévouement. Attention, il ne remplace toutefois pas vos partenaires de mise en œuvre !

Le processus
SBOS s'emploie à guider les clients Xccelerate vers la phase intermédiaire du modèle de maturité de l'expérience client de Sitecore (voir ci-dessus). Cela requiert que les entreprises utilisent des données afin d'améliorer les renseignements sur leurs clients, proposent à ces derniers des expériences personnalisées pertinentes et en contexte, et enfin utilisent les données analytiques sur l'expérience afin d'alimenter les stratégies.
Pour découvrir comment rejoindre le programme Xccelerate dès maintenant, envoyez-nous un e-mail à SBOS@sitecore.net

Xccelerate en action

Herschend Family Entertainment possède le parc d'attraction Dollywood à Pigeon Forge, Tennessee. Les résultats obtenus par l'entreprise avec l'aide de son partenaire de mise en œuvre et de SBOS sont impressionnants. En moins d'un an, Dollywood est passé du premier niveau du modèle de maturité (Initier) au quatrième (Optimiser).




Nous avons lancé le processus en faisant passer Dollywood au deuxième niveau de maturité du marketing (Rayonner) le plus rapidement possible. Pour cela, nous avons atteint deux objectifs :
  • Offrir une expérience optimisée pour appareils mobiles aux visiteurs du parc
  • Créer et diffuser des contenus de qualité aux visiteurs
Ensuite est venue la transition vers l'étape Aligner. Pour cela, Dollywood a travaillé avec SBOS sur les points suivants :
  • Aligner les objectifs stratégiques sur les objectifs marketing et numériques
  • En savoir plus sur ses clients, en effectuant un profilage de leurs comportements de navigation implicites afin de mieux appréhender leurs intentions à chaque instant
  • Découvrir les manières les plus efficaces d'attirer du trafic sur son site Web
  • Connecter l'intégralité de son écosystème numérique (y compris les sites et magasins utilisant des systèmes technologiques distincts) afin de mieux comprendre le comportement sur différents sites
  • S'assurer que ces renseignements alimentent les stratégies de dynamisation des ventes et les activités liées aux campagnes
Le passage à l'étape Optimiser a marqué un grand pas en avant pour Dollywood. SBOS a aidé l'équipe à tirer parti des fonctionnalités de personnalisation et de test de Sitecore, et a travaillé dur pour mettre les découvertes en pratique. À ce stade, Dollywood a commencé à :
  • Optimiser les conversions client en testant les messages de campagne et les appels à l'action, et en déterminant le texte et les images générant le plus grand nombre de conversions sur son site Web
  • Personnaliser les expériences des clients en fonction du contexte, par exemple, sur la base de l'intention à un moment donné (comment un visiteur utilise actuellement le site) ou de la géolocalisation. À titre d'exemple, les clients vivant à proximité (donc peu susceptibles de nécessiter un logement lors de leur visite) profitaient d'une expérience Web sans proposition de logement
  • Gérer une analyse des données plus sophistiquée afin de mieux comprendre le comportement de différents segments de clientèle
  • Prendre conscience des possibilités qui s'offrent à elle et de la nécessité d'investir davantage dans celles-ci (l'entreprise a déjà commencé à réorganiser ses ressources pour se concentrer sur cette opportunité)

Ressources liées

Le manuel du marketing contextuel

Un guide pratique détaillé destiné aux spécialistes du marketing modernes qui souhaitent développer les interactions des clients en contexte. En savoir plus
sbos university

SBOS Academy

Ebooks, vidéos et autres ressources didactiques de l'équipe SBOS qui vous aideront à apprendre comment intégrer du contexte à votre marketing. En savoir plus
nutricia

Progression de Danone Nutricia, l'un des premiers participants au programme Xccelerate

La société alimentaire spécialisée dans la petite enfance Danone Nutricia a participé au processus Xccelerate et a généré des résultats impressionnants. Nous avons rassemblé l'ensemble des leçons tirées sur cette page.

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