Comment la Sitecore® Experience Database™ gère les données client

Avantages de la xDB et questions fréquemment posées

Avantages de la xDB

La Sitecore Experience Database (xDB) est un vaste référentiel de données de marketing basé sur MongoDB qui collecte et connecte les données d'interaction client pour vous donner une vue unique et complète de l'expérience de chaque client avec votre marque. L'une des principales fonctionnalités de la Sitecore® Experience Platform™ est qu'elle met les données des clients à disposition des spécialistes du marketing en temps réel de manière à ce qu'ils puissent proposer des expériences automatisées sur tous les canaux. 

La xDB offre un ensemble de données solide pour chaque client qui révèle leurs expériences, leurs interactions, leur personnalité et leurs besoins. 
  • Accessibles en temps réel et à grande échelle, les données des clients peuvent être utilisées pour personnaliser les interactions ultérieures avec votre marque ainsi que les expériences.
  • Collecte et intègre des données provenant d'autres plates-formes telles que ERP, CRM, le service client et des sites non-Sitecore.
  • Fournit des informations sur le contexte des clients : le type de contenu avec lequel ils ont interagi hier, la semaine dernière ou il y a quelques minutes.
  • Adaptée au Cloud et dotée d'une immense capacité de stockage.

Réponses aux questions fréquemment posées concernant la xDB

La xDB est-elle requise pour utiliser Sitecore ?
Non. La xDB est intégrée dans la Sitecore Experience Platform (XP), vous utilisez donc automatiquement la xDB en utilisant la XP. Vous pouvez toutefois utiliser le Sitecore® Web Experience Manager™ sans la xDB. Vous profiterez d'un système de gestion de contenu Web puissant qui offre des options de personnalisation en session (ou non historique), mais pas des fonctionnalités de personnalisation avancée, de tests, d'optimisation et d'analyse proposées par la xDB.

MongoDB est-il le seul choix pour la xDB ? Pourquoi cela ?
Oui, les recommandations logicielles de la xDB préconisent Microsoft .NET Framework 4.5  Windows Server 2012 R2 ; MongoDB pour la base de données de collecte, le stockage des sessions et les bases de données de suivi ; et Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 ou une version ultérieure pour la base de données de rapports.

Face à la nouvelle génération d'exigences en matière de gestion d'expérience, les demandes concernant le stockage des données ont changé. Seules les technologies de bases de données Mongo et NoSQL permettent aux clients de collecter de grandes quantités de données clients et d'agir sur ces données en temps réel.

Quelles sont les options de déploiement pour la xDB ?
Vous pouvez installer la xDB localement ou la déployer dans le Cloud.

La xDB peut-elle s'étendre à plusieurs sites à travers le monde ?
Oui, elle a été conçue pour un déploiement multisite mondial.

La xDB stocke-t-elle des mots de passe ou des données cryptées ?
La xDB n'est pas conçue pour stocker des mots de passe, et Sitecore prend en charge les dernières versions de MongoDB qui incluent le cryptage de données au repos (DAR).

La xDB en action

Experience Profile
Sitecore XP Experience Profile® recueille toutes les données d'interaction client stockées dans la xDB.
Outils d'analyse de l'expérience
Optimisés par la xDB, les outils d'analyse de l'expérience Sitecore XP offrent une vue globale des interactions qu'ont chaque client avec votre marque.
Path Analyzer
Le Sitecore Path Analyzer indique les chemins les plus et les moins efficaces à travers votre contenu par rapport à un objectif marketing spécifique.

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