マルチチャネルのエクスペリエンスを管理

一貫性のあるエクスペリエンスを各コミュニケーションチャネルに配信し、顧客とのやり取りをあるチャネルから次のチャネルへとシームレスに演出します。

オムニチャネルオートメーションでエンゲージメントを継続

現代の顧客はチャネルやデバイスに関わらず、ブランドとの交流を図ったときにその顧客を認識することを企業に求めています。また、顧客は企業が前回のインタラクションを把握し、あるチャネルから次のチャネルへと対話が継続されることを期待しています。これまで以上に、マーケターは1つのリンクされたエクスペリエンスをチャネル全体に配信し、より関連性の高いコンテクストマーケティングをすべての交流で提供する必要があります。

マルチチャネルがリンクされた単一プラットフォームの機能とメリット

コンテンツ管理とコンテクトインテリジェンスを搭載したSitecore® Experience Platform™(XP)のオムニチャネルオートメーション機能は、顧客とブランドとの間で発生するやり取りをリアルタイムで調整し、対応やコンテンツの配信を自動化します。
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メール エクスペリエンス

メールマーケティングがその他のマーケティングチャネルと調和すると、コンテクストインテリジェンスをリアルタイムで直接的に活用することができます。適切なメールオファーを見込み顧客が必要なときに簡単に配信することができます。

Email Experience Managerの詳細
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モバイルWebとアプリケーション

顧客のデバイスに最適化された、レスポンシブおよびアダプティブなコンテンツエクスペリエンスを提供することにより、顧客がどこにいてもエンゲージメントを継続することができます。または、Android、iOS、およびWindowsデバイス向けのSitecore® Mobile SDKを使用して、Webコンテンツをモバイルアプリと組み込むこともできます。

Sitecore Mobile SDKの詳細
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ソーシャルマーケティング

コンテンツをInstagram、Facebook、LinkedIn、その他のソーシャルネットワークに共有し、使い慣れたSitecoreの単一インターフェースを使用して有料ソーシャルプログラムの効果を測定します。SitecoreのソーシャルメディアWebコンテンツ管理統合機能を活用して、そこで学んだ情報を対話のパーソナライゼーションに応用できます。

Sitecore Social Connectの詳細
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eコマースと小売業

一貫性のあるパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを配信し、訪問者が繰り返し利用したくなるサービスを提供します。Sitecoreは、顧客のライフサイクル全体においてマーケティングとeビジネスを統一し、永続的な価値を促進します。

Sitecore Commerceの詳細
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ダイナミックプリント

印刷物は強力なオフラインマーケティングチャネルで、関連性と動性はオンラインチャネルと同等です。Sitecoreをご利用いただくと、顧客エクスペリエンスデータを使用して一貫性の高いパーソナライズされた印刷物の作成、発行、絞り込み、配信を行うことができます。

Print Experience Managerの詳細
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Sitecore製以外のウェブサイト

Sitecore製以外のWebサイトをお使いですか?問題ありません。Sitecore以外のWebサイト上でもパーソナライズした「個客」エクスペリエンスを演出して顧客とのやり取りをトラッキングし、一貫性のある1つのシームレスな顧客エクスペリエンスをチャネル全体で配信できます。

Federated Experience Managerの詳細

Sitecore® Email Experience Managerを活用して、Zodiacは顧客とディーラーベースをサポートします。

今ではすべてのキャンペーンを簡単かつ効果的にサポートでき、パーソナライズされたエンゲージメントの密なエクスペリエンスを利害関係者に提供することができます。アクティビティの効果を生成およびトラッキングし、測定値を使用して変更内容を適宜にサポートすることができます。
エリック・ヒル氏、 シニアオンラインマーケティングマネージャー、Zodiac
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購入の仕方

当社のチャネルアドオンは個別に料金設定されています(一部は無料)。一部のチャネルアドオンのご利用は、Sitecore XPユーザーのみに限定されています。詳細については各ページをご覧ください。または、当社のセールス部門にご連絡ください。

購入オプションの詳細

関連リソース

eコマース:It's always personal (英語資料のみ)

コンテクストに基づいたeコマースを利用して収益増加につなげるには。

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モバイルエクスペリエンスを形成するには

7つのベストプラクティスを使用して、Sitecoreのモバイル顧客向けにアプリを構築する方法をご覧ください。 

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Sitecore Email Experience Manager 3.3についての新しいレポートやその他のニュース

EXMの最新リリース内容に関する、製品マーケター、エリック・ナッツソンのブログをご覧ください。

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