Sitecore® Email Experience Manager

顧客について知っている知識やブランドとの間で生じたすべてのインタラクションをメールに結びつけ、コミュニケーションを細かくパーソナライズすることが可能です。

Sitecore Email Experience Manager

メールマーケティングはコミュニケーションチャネルとして引き続き優勢を示しています。2015年の研究では、73%のマーケターが戦略の中心であると述べています。しかし、メールユーザーは受信したメールについての意見を述べる機会がありません。メールは他のコミュニケーション方法よりも汎用的で関連性が低く、一貫性がないのが特徴です。

Sitecore® Email Experience Manager(EXM)は本質的に異なるアプローチをサポートします。これは、EXMの機能一式が他とは違うだけでなく、Sitecore® Experience Platform™(Sitecore® XP)がサポートしているからでもあります。

Sitecore XP内でメールを作成すると、メールを計画する際に顧客のインサイトを活用できるため、よりコンテクストに沿った関連性の高いコミュニケーションを適切なタイミングで配信できます。これらすべての機能がさらなるコンバージョン率の向上と、業績向上につながります。 


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Fratelli Carliのパーソナライズされたメール

Fratelli Carliは製品、プロモーション、顧客の詳細が含まれたパーソナライズされたメールを顧客に送信し、優れた「個客」サービスを提供するオリーブオイル製造会社としての評判を築き上げています。SitecoreのEmail Experience Managerにより、ビジネスユーザーはSitecoreにアクセスしてメールを構築、変更、更新しやすくなります。Fratelli CarliのCRMシステムおよびEXMはすべてのメールに顧客の詳細とプロフィールを含め、メールをパーソナライズします。

詳細

主要機能

  • 顧客データを使用してメールをパーソナライズし、顧客のセグメント全体に動的に送信できます。

  • メールの開封やクリックスルー、Webサイトの動作やエンゲージメント、目標やコンバージョンなど、カスタマージャーニーの全体像を提供します。

  • キャンペーンのすべてのコンポ―ネントをテストし、カスタマーエンゲージメントを構築および最適化できます。

仕組み

EXMはSitecore Experience Platform内にネイティブで統合されているため、メールサービスのすべての操作をこちらで行うことができます。XPユーザーはモジュールに簡単に登録してアクセスできます。 

購入方法

EXMはSitecore XPユーザーにサブスクリプション形式で販売されており、メールの月間数量に基づいて料金設定されます。 

EXMの使用方法

EXMダッシュボード

EXMダッシュボードはパフォーマンスデータの概要を提供します。

EXM受信者のアクティビティ

受信者のアクティビティには、顧客が貴社のメールとどのように接点を持ったのか詳しく表示されます。

EXMcampaignmgr

Email Campaign Managerを使用して、様々なメールを特定のキャンペーンに関連付けることができます。

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メール配信の先へと進む

サイトコアのカタログをダウンロードし、EXMを活用することにより、メール配信よりもさらに簡単に貴社の見込み客を変換する方法をお確かめください。

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マルチサイト環境でのEXM

EXMをマルチサイト環境で使用する

EXMの詳しい使用方法は、当社のDocumentationサイトをご覧ください。

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