Sitecore® Experience Database™が顧客データを管理する方法

xDBのメリットとよくある質問

xDBのメリット

Sitecore Experience Database(xDB)は大規模なデータマーケティングレポジトリで、MongoDB上に構築されています。MongoDBはすべての顧客活動履歴データを収集およびリンクし、ブランドとの各顧客のエクスペリエンスを包括的な単一ビューに表示します。Sitecore® Experience Platform™の主要機能は、顧客データをリアルタイムでマーケターに提供することです。そのため、マーケターは自動化されたエクスペリエンスをすべてのチャネル全体で演出できます。 

xDBは、顧客のエクスペリエンス、インタラクション、顧客情報、必要なものを示した各顧客の堅固なデータセットを提供します。 
  • リアルタイムかつ大規模にアクセスできるため、顧客データを使用して、その後のブランドとのインタラクションやエクスペリエンスをパーソナライズできます。
  • ERP、CRM、カスタマーサービス、Sitecore以外のWebサイトのようなその他のプラットフォームからのデータを収集して組み合わせることも可能です。
  • 顧客が昨日、先週、1分前に何にアクセスしたのか、顧客のコンテクストにインサイトを提供します。
  • クラウド対応で、大規模なストレージ能力を搭載しています。

xDBに関するよくある質問への回答

Sitecoreを使用するにはxDBが必要ですか?
いいえ。xDBはSitecore Experience Platform(XP)に統合されているため、xDBを使わずにXPを使用することはできません。ただし、Sitecore® Web Experience Manager™製品はxDBがなくても使用することが可能です。セッション中の(履歴に基づかない)パーソナライゼーションを提供する強力なWebコンテンツ管理システムをご利用いただけますが、xDB提供の高度なパーソナライゼーション、テスト、最適化、アナリティクスを使用することはできません。

xDB向けのオプションはMongoDBのみですか?その理由は?
はい。xDBのソフトウェア推奨は、データベースの収集、セッションストレージ、データベースのトラッキング向けにMicrosoft .NET Framework 4.5 、Windows Server 2012 R2、MongoDB、データベースのレポート作成向けにMicrosoft SQL Server 2008 R2 SP1以降となっています。

次世代のエクスペリエンス管理要件により、データストレージに対する需要が変化しました。MongoおよびNoSQLデータベース技術のみが大規模な顧客データの収集や、データへのリアルタイム対応を実現できます。

XDBの導入オプションは?
xDBはローカルでインストールするか、クラウドで導入することができます。

xDBを世界中の様々な場所に拡張できますか?
はい。世界中の複数の場所での導入をサポートするように設計されています。

xDBはパスワードまたは暗号化データを格納しますか?
xDBはパスワードを格納するために設計されていません。Sitecoreは保存時のデータ暗号化を提供するMongoDBの最新リリースをサポートしています。

xDBの使用方法

Experience Profile
Sitecore XP Experience Profile®はxDBに格納されたすべての顧客インタラクションデータを収集します。
エクスペリエンス分析
xDB提供のSitecore XP Experience Analyticsは、貴社のマーケティングを反映した各顧客のインタラクションについての包括的なビューを提供します。
Path Analyzer
Sitecore Path Analyzerは特定のマーケティング目標に対する貴社のコンテンツへの訪問者パスで最も効果があるもの、効果のないものを表示します。

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