「個客」エクスペリエンスの価値

Forrester社が実施した新しい調査では、実際の顧客からの調査結果を分析して、Sitecore® Experience Platform™のコスト、メリット、ROIを定義しています。

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サイトコア:総合的経済効果

マーケターはデジタルカスタマーエクスペリエンスの課題を解決するために苦戦しています。組織は自社が「十分なレベルまで達していない」ことを認識していますが、正しいソリューションを選ぶことができずにいます。適切なインサイトと機能を提供する技術はどれか?最終的なコストや投資利益率はどのくらいか?

2016年11月にサイトコアはForrester Consulting社に「Total Economic Impact™ of Sitecore」(サイトコアの総合的経済効果)の調査を委託し、Sitecore Experience Platform (XP)導入における潜在的なROIを調べました。4社のカスタマーエクスペリエンスを詳しく調査した結果、Forrester社は投資価値を評価するための主な要素のプロファイルを作成しました:メリット、コスト、融通性、リスクこの複合プロファイルで、ROIが142%にも上ることが明らかになりました。調査全文では生産性の増加、システム統合によるコスト節約など、その他多数のメリットが数値化されています。調査全文をダウンロードし、Sitecore XPの真価をお確かめください。
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Forrester社TEI調査の範囲

Forrester社TEI調査のハイライト

サイトコア導入前

3~5日、4名、長期間のリードタイム、複数のハンドオフ、放置されたリクエスト

サイトコア導入後

数分、1名、コンテンツを瞬時にアップデート、IT部門への作業依頼を削減

統合してコストを削減

複数のWCM、メール業者、モバイルWeb/アプリソフトウェアの統合により3年で110万米ドル

貴社のROIを数分で算出

Forrester社の詳しい調査に基づくこのROI評価ツールで、貴社がSitecore Experience Platformを使用した場合のコストやメリットを見積もることが可能です。

16の質問にお答えいただくと、貴社のビジネス事例の構築をサポートするカスタマイズされたROIプロファイルを数分で取得できます。

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Webinar:カスタマーエクスペリエンスプラットフォームのメリットを測定

企業はカスタマーエクスペリエンスと収益をどのように改善しているのでしょうか?Forrester社とサイトコア専門家のWebinarに参加し、サイトコアの総合的経済効果に関する調査や、高度なデジタルエクスペリエンスプラットフォームを導入する際のインサイトやリスクについてぜひお聞きください。

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