営業部門がマーケティングに求めるサポートとは？

米国調査会社のForresterでアナリストを務めるScott Santucci氏は、販促支援（Sales Enablement)とは、顧客対応を助けるための情報を営業担当者に提供する戦略的なプロセスのことであり、販売システムに対する投資回収を最適化させるものであると述べています。（ブログ：What Is ‘Sales Enablement’ And How Did Forrester Go About Defining It? Aug 14. 2010)

Sitecore Engagement Analyticsであれば、Webサイトやオンラインキャンペーンなどのマーケティング施策に対する顧客の行動を横断的に視覚化することで、「質」が高く案件になりやすいリードを営業担当者に提供することができます。

Webサイトを「営業担当者」にする

Webサイトへ初めてアクセスした人であっても、アクセスしている企業名や地域を
特定することができます。

  特定の人の来訪回数・頻度・日時、閲覧したページなど、お客様の心理状態を
   推測できる情報を手に入れることができます。訪問前から見込み顧客の状況について
   仮説を立てたうえで、アプローチすることが可能となります。

Microsoft、Oracle、Salesforce.comなどが提供するCRMシステムと連携させることで、
どの企業の誰が、いつどんなページを閲覧したかを可視化します。

販促支援