Digitaal volwassen worden

Het fundamentele doel voor marketeers verandert nooit: je klanten overtuigen met nuttige ervaringen binnen hun context, die relevant zijn voor hun behoeften en wensen. Maar we hebben ontdekt dat maar weinig marketeers weten waar ze het best kunnen beginnen.
L2_maturing-digitally_large-model-10column-2x

Het Customer Experience Maturity Model®

Waarschijnlijk ben je het eens met de gedachte dat "de klant bij alles centraal staat", maar als je niet binnen de context van huidige en vroegere interacties van de klant communiceert, loop je het risico alleen maar lastig gevonden te worden. Plan hoe je een context marketing strategie gaat uitvoeren door te begrijpen welke capaciteiten je tegenwoordig al hebt. De drie macrofases van ons Customer Experience Maturity Model nemen je stap-voor-stap mee op een reis door de zeven stadia om je marketing klaar voor de toekomst te maken. Programma's voor de korte termijn helpen om al snel successen te boeken en leggen het fundament voor toekomstig succes.

Laat me de kaart zien

Waar staat uw marketing volgens het Maturity Model?

Doe onze assessment om te ontdekken waar u staat. U zult profiteren van aanbevelingen die helpen om vooruitgang te boeken bij het verzamelen van contextuele informatie over klanten om ze de relevante content te bieden die ze verdienen, in real-time en waar ze ook zijn.

De 3 macrofases van volwassenheid: Hoe scoor jij in vergelijking?

De Attract fase

90% van de onderzochte marketeers bevinden zich in dit stadium

Je hebt waarschijnlijk een fraaie en mobiele website, past content marketing toe op e-mail en de meest gebruikte kanalen en bovendien stem je jouw digitale initiatieven ook nog eens af op je marketingdoelen.

De Convert fase

Maar 7% van de onderzochte marketeers bevinden zich hier

Je analyseert, test en optimaliseert internetervaringen, personaliseert bepaalde content en staat open voor de dialoog op basis van bepaalde triggers die de geautomatiseerde marketing je oplevert.

De Advocate fase

Maar 3% van de onderzochte marketeers hebben het paradijs van de context marketing al bereikt

Je handelt op basis van data, verzamelt real-time contextuele informatie over de interacties van je klant. En je optimaliseert omnichannel automatisering voor een vloeiende dialoog via de verschillende kanalen.

Daag jouw mensen uit

Digitale verandering verlangt een mix van mensen, processen, technologie en een scherp oog voor de klant. Ons Sitecore Business Optimization Strategy (SBOS™) team heeft een bordspel ontwikkeld voor jou en je collega's van de marketingafdeling. Speel het als je de digitale doelstellingen bespreekt en op elkaar afstemt en breng je tactiek voor context marketing in kaart. Speel het binnen je team en beleef hoe zich een nieuwe strategie ontwikkelt. Je hebt maar een uurtje nodig en het werkt beslist!

Speel mee
img

Kies een hogere versnelling

SBOS werkt met uitgelezen gebruikers van het Sitecore® Experience Platform™ in het Xccelerate programma om ze te helpen bij het genereren van een meerwaarde via context marketing. We hebben er kort geleden enorme successen mee geboekt en waardevolle inzichten opgedaan die we graag delen met elke klant van Sitecore.

Zet je marketing in een hogere versnelling

Wat is SBOS?

In plaats van te focussen op de technische aspecten van het implementeren en gebruiken van het Sitecore Experience Platform, is Sitecore Business Optimization Strategies een bron van best practices die helpt om vast te stellen hoe volwassen je organisatie op digitaal gebied is en te ontdekken waar je heen wilt. Vervolgens levert het praktische plannen om dat te realiseren.

Maak kennis met het team dat toegewijd aan je succes werkt

Connect, het boek van SBOS

De uitgebreide en toegankelijke handleiding voor klantgerichte marketing, Connect, staat boordevol overtuigende voorbeelden, aanbevelingen, initiatieven, procedures en stapgewijze processen die leidinggevenden laten zien hoe ze hun teams naar een hoger niveau van marketing kunnen tillen en tegelijke trouwe klanten kunnen winnen.

Meer informatie

Gerelateerde bronnen

eBook: Context marketing in action

Web page: SBOS University

Blog: Understanding customers: Danone Nutricia masters context marketing

Laat ons meer presenteren