Het Sitecore® Xccelerate Program, van SBOS™ 

Met Sitecore® Experience Platform™ 8 helpen wij merken hun zakelijke waarde uit te bouwen.

Onze missie om best practises te delen

Het Xccelerate Program helpt geselecteerde klanten van Sitecore het Sitecore Experience Platform (XP) te gebruiken om heldere strategische zakelijke waarde te verwezenlijken met hun digitale investeringen. Bedrijven die worden uitgenodigd voor het programma—samen met hun implementatiepartners—werken nauw samen met het Sitecore Business Optimization Strategies team (SBOS™) in een reeks workshops over ontwikkeling, modellering en verbetering van hun strategieën voor marketing in de context van klantervaringen, en de winstgroei die daaruit voortvloeit. 

Sinds het alleen-op-uitnodiging Xccelerate programma startte in 2015 heeft SBOS de verworven strategische en zakelijke inzichten gebruikt bij het ontwikkelen van best practises, werkwijzen, frameworks en tools. SBOS deelt deze praktijkervaringen regelmatig met elke Sitecoreklant in de e-boeken en papers die het publiceert.

Geef vaart aan je volwassenheid

Data-gestuurde contextmarketing is een wereld waarin alles snel verandert. Het Xccelerate programma helpt het SBOS team, de Xccelerate klanten en partners, en iedere Sitecore klant om digitaal steeds verder te groeien, en zodoende alles en iedereen voor te blijven en concurrerende waarde te bieden.
img
Xccelerate intro

De Xccelerate betrokkenheid

SBOS zoekt jouw toewijding tijdens je tocht naar succes op het gebied van contextmarketing. Verschillende belanghebbenden, van brandmanagers tot digitale strategen tot directieleden, moeten betrokkenheid en toewijding tonen bij de workshops, en er moet voldoende budget vrijgemaakt worden om optimaal te profiteren van Sitecore XP, en grootse resultaten te oogsten op zakelijk terrein. De inzet van Xccelerate kost je niks—en vereist ook geen vervanging van je implementatiepartner—dan alleen deze toewijding.

Het proces
SBOS concentreert zich op de begeleiding van Xccelerate-klanten naar de middelste fase van het Customer Experience Maturity Model. Dit vraagt van bedrijven dat ze data gebruiken om betere klantinzichten te verwerven, klanten relevante en in-context gepersonaliseerde ervaringen aanbieden, en Experience Analytics aanwenden om tactieken en strategie vorm te geven.
Aanvraag voor aansluiting bij Xccelerate via een e-mail naar SBOS@sitecore.net

Xccelerate in actie

Herschend Family Entertainment is eigenaar van het Dollywood amusementspark in Pigeon Forge, Tennessee. Ze wisten indrukwekkende zakelijke resultaten te boeken met de hulp van hun implementatiepartner en SBOS. Binnen een jaar ging Dollywood van de eerste van de zeven stappen in marketingvolwassenheid (Initiate) naar de vierde (Optimize).




We brachten het proces op gang door Dollywood zo snel mogelijk naar de tweede fase van marketingvolwassenheid –Radiate – te tillen. Dit bereikten we door twee doelstellingen te verwezenlijken:
  • parkbezoekers een mobiel-geoptimaliseerde ervaring bieden;
  • content van hoge kwaliteit creëren en beschikbaar maken.
Vervolgens gingen we naar de Align fase. Om dit voor elkaar te krijgen werkte Dollywood met SBOS samen om:
  • strategische doelstellingen en marketing- en digitale doelen op één lijn te krijgen;
  • meer informatie te krijgen over hun klanten – door impliciet surfgedrag in beeld te brengen voor een beter begrip van de momentele intentie;
  • de beste manieren te ontdekken om mensen naar hun site te halen;
  • alles in hun digitale ecosysteem met elkaar te verbinden (dus ook sites en storefronts die andere technologische systemen gebruiken) om zodoende meer helderheid te krijgen in het surfgedrag over meerdere sites;
  • zeker te stellen dat al deze inzichten zouden leiden naar tactieken om campagneactiviteiten en verkoop naar een hoger plan te tillen.
De stap naar Optimize was voor Dollywood een grote sprong. SBOS hielp het team om zich Sitecore's personaliserings- en testmogelijkheden eigen te maken, en hard te werken aan de realisatie van hun bevindingen. In deze fase begon Dollywood met:
  • het optimaliseren van klantconversies door campagneboodschappen en actie-oproepen te testen, en te ontdekken welke teksten en afbeeldingen op de website de beste conversie opleveren;
  • het personaliseren van ervaringen, gebaseerd op zowel contextuele klantparameters als momentele intentie (hoe een bezoeker de site actueel gebruikt), net als geolocatie. Klanten die dichtbij woonden en waarschijnlijk niet zouden blijven overnachten na een dag in het park, kregen bijvoorbeeld geen suggesties in die richting bij hun bezoek aan de website;
  • het verfijnen van de analyse van data om gedrag vanuit verschillende segmenten beter te begrijpen;
  • het doorgronden van de mogelijkheden en hoe hierin moet worden geïnvesteerd (ze zijn al begonnen met het organiseren van hulpmiddelen om de focus hierop te richten).

Gerelateerde bronnen

Contextmarketing workbook cover

Het context marketing workbook

Een praktische, stap-voor-stap gids voor marketeers, die klantinteracties in context naar een hoger plan willen tillen. Meer informatie
SBOS University

SBOS Academy

Leerzame e-boeken, video's en meer van het SBOS-team, die jou helpen om contextmarketing in de vingers te krijgen. Meer informatie
Nutricia

De vooruitgang van Danone Nutricia's als een vroege Xccelerate deelnemer

De baby- en peutervoedingsonderneming Danone Nutricia ging door het Xccelerate-proces en behaalde indrukwekkende resultaten. Op deze pagina hebben we alles bijeengebracht, wat zij hebben geleerd.

Meer informatie

Laat ons meer presenteren