Mogna digitalt

Marknadsförares grundläggande mål förändras aldrig – att engagera kunderna med kontextuella, användbara upplevelser som är relevanta för deras behov och önskemål. Men vi har upptäckt att många marknadsförare inte vet var de ska börja.
L2_maturing-digitally_large-model-10column-2x

Customer Experience Maturity Model®

Håll gärna med om konceptet ”kunden har kontrollen”, men om du inte marknadsför i kontexten av aktuella och tidigare interaktioner riskerar du att bara skapa irritation. Få insikt om dina möjligheter idag, så att du kan planera hur du ska genomföra en strategi för context marketing. De tre makrofaserna i vår Customer Experience Maturity Model tar dig steg för steg med på en resa genom marknadsföringsmognadens sju stadier. Kortsiktiga åtgärder hjälper dig att lyckas på kort sikt och bygga rätt grund för att lyckas i framtiden.

Visa planen

Var hamnar din marknadsföring i mognadsmodellen?

Gör vår utvärdering och få reda på var du står. Dra nytta av rekommendationer som hjälper dig att bli bättre på att skaffa kontextuell information om dina kunder och på att ge dem relevant innehåll – i realtid och var de än befinner sig.

De tre makroprocesserna för mognad: Hur står du dig mot andra?

Attrahera-fasen

90 % av undersökta marknadsförare befinner sig i det här stadiet

Du kanske har en broschyrliknande webbplats och en mobilanpassad webbplats, kanske sprider du innehåll via e-post och de mest använda kanalerna, och högst upp i den här fasen kanske du till och med länkar samman dina digitala initiativ med dina marknadsföringsmål.

Konvertera-fasen

Endast 7 % av undersökta marknadsförare befinner sig här

Du analyserar, testar och optimerar webbupplevelser, personaliserar visst innehåll och du har tagit till dig den grundläggande nivån av automatiserade dialoger du får av marketing automation.

Varumärkesambassadör-fasen

Endast 3 % av undersökta marknadsförare har uppnått nirvana för kontextuell marknadsföring.

Du är datadriven och samlar in kontextuell information i realtid om dina kunders interaktioner. Och du optimerar kommunikationen för att skapa en relevant dialog tvärs över alla kanaler.

Utmana dina medarbetare

Digital förändring kräver en mix av människor, processer, teknologi och ett starkt fokus på kunden. Sitecores Business Optimization Services-team (SBOS™) har tagit fram ett brädspel som du och dina kollegor kan spela när ni diskuterar, sätter upp digitala mål och fastställer er digitala strategi. Spela det med ditt team och se den nya strategin växa fram. Det tar bara en timme och ger resultat direkt.

Spela spelet
img

Accelerera din resa

SBOS arbetar i programmet Xccelerate med utvalda Sitecore® Experience Platform™-användare för att hjälpa dem att skapa affärsvärde genom context marketing. På senare tid har vi haft enorma framgångar och samlat en del nyttiga insikter som vi delar med alla Sitecore-kunder.

Sätt fart på din marknadsföring

Vilka är SBOS?

Istället för att fokusera på de tekniska aspekterna av att implementera och använda Sitecore Experience Platform är Sitecore Business Optimization Services ett hjälpmedel som lär dig att fastställa din organisations digitala mognadsgrad och identifierar var du vill vara – och som sedan ger dig praktiska planer för hur du ska nå dit.

Möt teamet som vill att du ska lyckas

SBOS-boken Connect

Connect är en omfattande och lätttillgänglig guide till kundfokuserad marknadsföring, fylld med övertygande exempel, rekommendationer, initiativ, problemlösning och stegvisa processer som visar ledare hur de ska pusha sina team till bättre marknadsföring och samtidigt få kunder för livet.

Läs mer

Fler lästips

eBook: Context marketing in action

Web page: SBOS University

Blog: Understanding customers: Danone Nutricia masters context marketing

Anmäl dig till en demo idag

Ta en närmare titt på Sitecore Experience Platform
+46 8 52031400

Om dig