Programmet Sitecore® Xccelerate från SBOS™ 

Hjälper varumärken att bygga upp affärsvärde med Sitecore® Experience Platform™ 8.

Vårt uppdrag är att dela med oss av det som fungerar

Programmet Xccelerate hjälper Sitecore-kunder att använda Sitecore Experience Platform (XP) för att realisera tydliga strategiska affärsvärden från sina digitala investeringar. Företag som bjuds in till programmet – tillsammans med sina implementeringspartner – arbetar tillsammans med Sitecores Business Optimization Services-team (SBOS™) i en serie workshops för att utveckla, forma och förbättra sina strategier för marknadsföring i kontexten av kundernas interaktioner, och genom detta få affärsfördelar. 

Sedan programmet Xccelerate (bara för inbjudna) inleddes 2015 har SBOS använt strategiska och affärsmässiga insikter som de vunnit för att bygga upp best practice, ramar och verktyg. SBOS delar regelbundet med sig av dessa insikter till alla Sitecore-kunder i de e-böcker och guider de publicerar.

Accelerera din mognad

Datadriven kontextmarknadsföring växer snabbt. Xccelerate-programmet hjälper SBOS-teamet, dess Xccelerate-kunder och partner och alla Sitecore-kunder att utvecklas digitalt, och ligga steget före så att de kan leverera konkurrensvärde.
img
xccelerate intro

Xccelerate-åtagandet

SBOS söker ditt åtagande för att lyckas med context marketing. En rad intressenter, från varumärkeschefer till digitala strateger och styrelsemedlemmar, bör vara inblandade och engagerade i dessa workshops. Dessutom krävs en lämplig budget för att maximera användningen av Sitecore XP och generera riktigt bra affärsresultat. Xccelereate-engagemanget kostar dig ingenting utöver detta åtagande. Men det ersätter inte en implementeringspartner.

Processen
SBOS koncentrerar sig på att vägleda Xccelerate-kunder till mittenfasen i Sitecores Customer Experience Maturity Model (se ovan). I den måste företag använda data för att bygga upp bättre insikter om kunderna, erbjuda kunderna relevanta och personaliserade upplevelser i kontext och använda Experience Analytics för att få information till taktik och strategi.
Ta reda på hur du går med i Xccelerate genom att skicka e-post till SBOS@sitecore.net

Xccelerate i praktiken

Hershend Family Entertainment äger temaparken Dollywood i Pigeon Forge i Tennessee. De har uppnått imponerande affärsresultat med hjälp av sin implementeringspartner och SBOS. På mindre än ett år har Dollywood gått från den första av de sju faserna i marknadsföringsmognaden (Initiate) till den fjärde fasen (Optimize).




Vi inledde processen genom att så snabbt som möjligt förflytta Dollywood till den andra fasen i marknadsföringsmognaden – Radiate. Detta uppnådde vi genom att uppfylla två mål:
  • Tillhandahålla en mobiloptimerad upplevelse för parkens besökare
  • Skapa och distribuera kvalitetsinnehåll till dem
Därefter kom Align-fasen. För att uppnå detta arbetade Dollywood med SBOS för att:
  • Jämka ihop strategiska mål med marknadsförings- och digitala mål
  • Lära sig mer om sina kunder – genom att profilera underförstått sökbeteende för att bättre förstå avsikten i ögonblicket
  • Upptäcka de bästa sätten att locka människor till sin webbplats
  • Koppla ihop hela sitt digitala ekosystem (inklusive webbplatser och fysiska butiker med separata teknologisystem) för att bättre förstå beteendet tvärs över webbplatser
  • Se till att alla dessa insikter blir till taktiker för att öka försäljnings- och kampanjaktiviteter
För Dollywood var det ett stort steg att gå till fasen Optimize. SBOS hjälpte teamet att utnyttja Sitecores personaliserings- och testningsfunktionalitet och att arbeta hårt för att sätta det man lärt sig i arbete. I den här fasen började Dollywood:
  • Optimera kundkonverteringar genom att testa kampanjmeddelanden och call-to-action, och lära sig vilken text och vilka bilder på webbsidan som konverterade flest kunder
  • Personalisera upplevelser utifrån kontextuella kundparametrar som till exempel avsikten i ögonblicket (hur en besökare för närvarande använder webbplatsen) och geografiskt läge. Kunder som till exempel bodde i närheten och som förmodligen inte behövde logi under sitt besök fick en webbupplevelse utan förslag på boende.
  • Göra mer sofistikerade dataanalyser för att bättre förstå beteende utifrån olika segment
  • Börja förstå vilka möjligheter som finns och hur de behöver investera mer i detta (de har redan börjat omfördela resurser för att fokusera på den här möjligheten)

Relaterade resurser

E-bok om context marketing

En praktisk steg-för-steg-guide för moderna marknadsförare som vill engagera i kontexten av kunders interaktioner. Läs mer
sbos university

SBOS Academy

Instruktiva e-böcker, videor och mer från SBOS-teamet som lär dig hur du marknadsför i kontext. Läs mer
nutricia

Danone Nutricias framsteg som en tidig Xccelerate-deltagare

Företaget Danone Nutricia, som tillverkar näringsprodukter till små barn, genomgick Xccelerate-processen med imponerande resultat till följd. På den här sidan har vi sammanställt allt de lärde sig.

Läs mer

Låt oss visa dig mer