Sitecore® Experience Database™ 如何管理客户数据

关于 xDB 的益处和常见问题。

xDB 益处

Sitecore Experience Database (xDB) 是基于 MongoDB 构建的大数据营销库,收集所有客户互动数据,并将其连接到单一的全面视图,该视图包含每一位客户对您品牌的体验。它是 Sitecore® Experience Platform™ 的一项关键功能,实时向营销人员提供客户数据,使他们可以在所有渠道提供自动化的体验。 

xDB 针对每位客户提供强大的数据集,该数据集揭示客户的体验、互动、身份和需求。 
  • 可实时、大规模地访问客户数据,这些数据可以用于量身打造后续的品牌互动和体验。
  • 收集并整合来自其他平台的数据,例如 ERP、CRM、客户服务和非基于 Sitecore 构建的网站。
  • 提供对客户情境的洞察 - 客户在昨天、上周或上一分钟的互动内容。
  • 云友好型,具有巨大的存储容量。

关于 xDB 的常见问题解答

必须具有 xDB 才能使用 Sitecore 吗?
否 — xDB 已集成到 Sitecore Experience Platform (XP),因此您在使用 XP 时必须同时使用 xDB。但是,您可以在没有 xDB 的情况下使用 Sitecore® Web Experience Manager™ 产品。您将获得一个强大的网站内容管理系统,该系统提供会话中(或非基于历史行为)的个性化,但不能获得 xDB 支持的高级个性化、测试、优化或分析功能。

MongoDB 是 xDB 的唯一选择吗?为什么?
是,推荐的 xDB 软件包括适用于  Windows Server 2012 R2 的 Microsoft .NET Framework 4.5;适用于集合数据库、会话存储和追踪数据库的 MongoDB;以及适用于报告数据库的 Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 或更高版本。

对于新一代的体验管理要求而言,对数据存储的需求已发生变化。只有 Mongo 和 NoSQL 数据库技术让客户可以收集大量的客户数据,并实时根据该数据采取行动。

XDB 的部署选项有哪些?
您可以在本地安装 xDB,或将其部署在云端。

xDB 是否可以扩展到全球的多个位置?
是,它被设计成支持全球性、多位置的部署。

xDB 是否存储密码或加密数据?
xDB 不用于存储密码,Sitecore 支持最新版本的 MongoDB,这些版本包含静态数据加密。

xDB 实例

体验档案
Sitecore XP Experience Profile® 获取 xDB 中存储的所有客户互动数据。
Experience Analytics
Sitecore XP Experience Analytics 基于 xDB,提供与营销信息进行的各个客户互动的全面视图。
Path Analyzer
Sitecore 路径分析器可揭示对于特定的营销目标而言,进入内容的最高效访客路径和最低效访客路径。

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