Sitecore Experience Commerce™

La plataforma de contenido y comercio que convierte a los compradores en clientes para toda la vida.
Descubra cómo

Un poderoso marco de trabajo para contenido y comercio

Ideal para marcas B2C, B2B y B2X con ventas en línea, Sitecore Experience Commerce (XC) utiliza toda la información disponible sobre sus clientes para ofrecer experiencias de compra amoldadas a su historial de interacciones y su contexto, transformando a los clientes potenciales en entusiastas de sus productos. Las relaciones para toda la vida con los clientes se consiguen asumiendo el control de la experiencia de cada uno de ellos, desde el momento en que conocen la marca, hasta su fidelización, compra tras compra.

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Características y ventajas

La información del producto, el contenido contextual y el marketing digital se unen en nuestra plataforma comercial para proporcionar experiencias de compra valiosas y personalizadas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Cree y edite experiencias de compra personalizadas

El panel de control táctil basado en la web le permite crear ricas experiencias personalizadas con contenidos, páginas de productos, búsqueda, correo electrónico y acceso desde dispositivos móviles. Edite los productos y contenidos en el contexto del dispositivo al que van dirigidos y previsualice el modo en que los diferentes públicos disfrutarán de las distintas experiencias.

Compruebe y optimice cada paso del proceso

Cada experiencia nueva o editada se compara automáticamente con las versiones anteriores, con contenidos similares y con las promociones. Compruebe los procesos de compra, las opciones de envío y los contenidos y optimícelos tantas veces como desee. También es posible optimizar los distintos públicos y segmentos para lograr una mayor interacción; basta con revisarlos y aprobarlos. Las recomendaciones de contenidos, promoción y mercadotecnia se emparejan con segmentos automatizados y manuales de clientes para obtener la mejor combinación posible.

Conozca a cada cliente

Personalice todas las experiencias de los clientes adaptándolas a las necesidades de estos según el contexto. Experience Database recoge las preferencias, los comportamientos y las correspondencias personales de los clientes, además de sus experiencias individuales, para así disponer de un perfil de cliente en 360º. Experience Profile® recopila todos los comportamientos comerciales de los clientes, como sus carros de la compra, pedidos y criterios de búsqueda. Estos datos se combinan con otros comportamientos digitales para ofrecer una gran experiencia.

Gestión de la experiencia comercial en la nube

Sitecore Experience Commerce puede ejecutarse con Azure y con las ediciones en la nube de Sitecore XP y Sitecore® Experience Manager, lo que elimina gran parte de la complejidad que supone la instalación y configuración, sin dejar de ofrecer las mismas utilidades que Sitecore XP on Azure. Solo tendrá que iniciar sesión para comenzar a desarrollar su solución de inmediato.

Características adicionales

  • La automatización con normas basadas en diagramas de flujo incluye acciones relacionadas, por ejemplo, con el abandono de compras, la captación de clientes y los planes de seguimiento, que pueden ser de ayuda para completar una compra y conseguir la siguiente
  • La búsqueda por facetas, compatible con Lucene, Solr y Coveo, combina el contenido comercial estructurado y el contenido web no estructurado
  • Las coberturas proporcionan ofertas y productos personalizados o acceso digital a diferentes clientes
  • Gestione y venda productos digitales y/o físicos, incluso en un mismo pedido
  • Transacción, localización y gestión de marcas y compradores multilingües
  • La gestión adaptable del inventario le permite definir normas para existencias, pedidos por anticipado y pedidos pendientes, las cuales se integran fácilmente con los sistemas backend de ERP
  • Flujo de trabajo y gestión de actualizaciones de productos, promociones y multimedia
  • Order Manager ofrece una interfaz táctil con la que los representantes o el personal de servicios pueden editar y gestionar los pedidos. Busque por nombre y no solo por recibo o identificador.
  • Pagos tokenizados seguros en tres dominios
  • Compatibilidad con múltiples catálogos de productos
  • La definición de la cesta y el pedido se puede configurar mediante puntos de integración extensibles para los principales proveedores de pagos, envíos e impuestos

Complementos de Sitecore Experience Commerce

Combinados con Sitecore XP, los complementos de Sitecore Experience Commerce le brindan flexibilidad para integrarse fácilmente con otros sistemas.

MICROSOFT D365 CONNECT

Si ya es cliente de Microsoft Dynamics AX for Retail o contempla su uso como solución para puntos de venta o ERP, podrá utilizarlo para conectar las experiencias tradicionales con las experiencias en línea y proporcionar una solución comercial omnicanal integrada e integral basada en la plataforma para comerciantes de Microsoft.
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SITECORE® COMMERCE CONNECT

Si es usted usuario de Sitecore Experience Platform y necesita conectar una implementación de comercio ya existente, está de suerte. Commerce Connect es la capa de integración nativa de Sitecore destinada a la incorporación fluida de las plataformas de comercio de terceros en Sitecore XP.
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Sitecore Experience Commerce en acción

Los clientes cada vez exigen a las marcas experiencias más personalizadas y fluidas, antes, durante y después de la transacción. Sitecore Experience fusiona la gestión del contenido y la actividad comercial a través de una perspectiva en 360º del consumidor que proporciona a sus compradores un contenido personalizado sobre el que pueden actuar en el momento adecuado.
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Cómo funciona

Sitecore Experience Commerce amplía las posibilidades de Sitecore XP y se puede implementar en sistemas locales o en la nube de Microsoft Azure. Los clientes de Sitecore XP pueden descargarlo desde la Sitecore Developer Network y activarlo una vez que lo hayan añadido a su licencia.

Cómo comprarlo

Los usuarios de Sitecore XP pueden adquirir Sitecore Commerce en forma de complemento. Su precio varía en función de la versión de Sitecore XP y la opción de implementación. Para más información, contacte con nosotros.

QNET permite a la red de usuarios empresariales mantener las tiendas online a nivel local

Nuestros requisitos de gestión de precios, membresía y productos son complejos. Con Sitecore Commerce podemos ofrecer una experiencia digital excepcional que es moderna, robusta y fácil de mantener, lo que redunda en un tiempo de comercialización más rápido y en representantes independientes y clientes más contentos,

Trevor Kuna
CEO, QNET
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