Sitecore Experience Commerce™

La plate-forme de contenus et de commerce qui transforme les visiteurs en clients fidèles à vie.
Découvrez comment

Une puissante infrastructure pour le contenu et le commerce

Idéal pour les marques B2C, B2B et B2X spécialistes de la vente en ligne, Sitecore Experience Commerce (XC) tire parti de votre connaissance de vos clients pour leur proposer des expériences d'achat qui tiennent compte de leur historique et du contexte de leurs interactions, transformant ainsi les acheteurs potentiels en clients fidèles. Appropriez-vous l'expérience de chaque client individuel, de la découverte jusqu'à la promotion de votre marque, d'un achat au suivant ; voici comment construire une relation avec une clientèle fidèle à vie.

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Fonctionnalités et avantages

Les informations concernant les produits, les contenus contextuels et le marketing numérique sont réunies dans notre plate-forme de commerce, afin de proposer de précieuses expériences personnalisées des achats, tout au long du cycle de vie des clients.

Créez et éditez des expériences d'achat personnalisées

Le tableau de bord Web, compatible avec les interfaces tactiles, vous permet de créer des expériences personnalisées riches proposant des contenus, des pages de produits, des fonctions de recherche, des e-mails et des applications mobiles. Éditez les produits et les contenus dans le contexte de l'appareil auquel ils sont destinés, tout en prévisualisant de quelle manière différents publics verront différentes expériences.

Testez tout, optimisez tout

Chaque expérience nouvelle ou éditée est automatiquement testée et comparée avec les versions précédentes, les contenus semblables et les promotions. Testez l'étape de validation des achats, les options de livraison et les contenus, puis optimisez, re-testez et répétez. L'engagement peut également être optimisé pour différents publics et segments de votre clientèle ; il vous suffit de les examiner avant de les valider. Les recommandations concernant les contenus, les promotions et le merchandising sont associées à des segments (définis manuellement ou automatiquement) de votre clientèle, pour une correspondance parfaite.

Connaissez chaque client

Personnalisez l'expérience de chaque client en vous adaptant à leurs besoins, dans leur contexte. La base de données Experience Database capture les préférences, les comportements et la correspondance à un personnage défini pour chacun de vos clients et chaque expérience individuelle, pour créer des profils de clients à 360 degrés. Le profil Experience Profile® d'un client capture tous ses comportements relatifs au commerce, tels que les paniers, les commandes et les critères de recherche ; associé à d'autres indicateurs de comportements numériques, il permet de proposer une expérience captivante.

Gestion de l'expérience de commerce dans le Cloud

Les bases de données de Sitecore Experience Commerce peuvent être exécutées sur Azure, ainsi qu'avec Sitecore XP et Sitecore® Experience Manager Cloud Edition ; ceci élimine de nombreuses étapes de préparation et de configuration, tout en offrant la même valeur que Sitecore XP sur Azure. Enregistrez-vous simplement et commencez à développer votre solution dès maintenant !

Autres caractéristiques

  • L'automatisation repose sur des règles à base d'organigrammes et inclut des actions telles que l'abandon de panier, la maturation de clients et les programmes de relance permettant d'inciter les clients à réaliser un achat, tout en orientant le suivant.
  • La recherche à facettes compatible avec Lucene, Solr et Coveo fusionne les contenus de commerce structurés et les contenus Web non structurés.
  • La gestion des droits d'accès permet de proposer des offres personnalisées, des produits ou l'accès à des produits numériques à différents clients.
  • Gérez et vendez des produits numériques et/ou physiques, même réunis dans une même commande.
  • Traduction, localisation et gouvernance pour les marques et clients multilingues.
  • La gestion flexible des stocks vous permet de définir des règles pour les ruptures de stock, les précommandes et les commandes en attente et de les intégrer avec facilité aux systèmes ERP administratifs.
  • Gestion du flux de travail et gouvernance pour les mises à jour de produits, les promotions et les médias enrichis.
  • Le module Order Manager offre une interface tactile, qui permet aux représentants de service clientèle ou au personnel d'éditer et de gérer les commandes. Effectuez des recherches par nom, et plus seulement par numéro de reçu ou par identifiant.
  • Paiements tokenisés 3D Secure.
  • Prise en charge de nombreux catalogues de produits.
  • Les notions de panier et de commande sont configurables avec des points d'intégration extensibles à tous les principaux opérateurs de paiement, de transport et de taxation.

Modules d'extension Sitecore Experience Commerce

Associés à Sitecore XP, les modules d'extension de Sitecore Experience Commerce offrent la flexibilité d'une intégration simple à d'autres systèmes.

MICROSOFT D365 CONNECT

Si vous êtes déjà client de Microsoft Dynamics AX for Retail ou si vous envisagez son déploiement en tant que solution pour point de vente ou solution ERP, vous pouvez l'utiliser pour connecter votre point de vente physique et votre expérience en ligne, afin de proposer une solution de commerce omnicanal intégrale et intégrée, reposant sur la plate-forme de commerce de détail de Microsoft.
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SITECORE® COMMERCE CONNECT

Si vous êtes utilisateur de Sitecore Experience Platform et vous souhaitez établir la connexion avec une plate-forme de commerce existante, c'est votre jour de chance ! Commerce Connect est la couche d'intégration native de Sitecore, qui permet d'intégrer facilement les plates-formes de commerce tierces à Sitecore XP.
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Sitecore Experience Commerce en action

Les clients exigent de plus en plus souvent une expérience plus transparente et personnalisée des marques – avant, pendant et après la transaction. Sitecore Experience Commerce fusionne la gestion de contenus et la gestion du commerce avec une visibilité à 360 degrés du consommateur, afin d'offrir à vos clients des contenus personnalisés et actionnables à l'instant opportun.
Découvrez-le maintenant

Comment cela fonctionne

Sitecore Experience Commerce est une extension de Sitecore XP et peut être déployé localement ou dans un Cloud Microsoft Azure. Les clients Sitecore XP peuvent télécharger l'extension depuis le site Web Sitecore Developer Network et l'activer après l'avoir ajoutée à leur licence.

Comment acheter

Les utilisateurs de Sitecore XP peuvent acheter Sitecore Commerce sous forme de module complémentaire, dont le prix est déterminé en fonction de la version de Sitecore XP et des options de déploiement. Pour plus d'informations, contactez-nous.

QNET permet à un réseau d'utilisateurs professionnels d'administrer des magasins en ligne locaux

Nos exigences en matière de gestion de l'adhésion, des produits et de la tarification sont complexes. Avec Sitecore Commerce, nous sommes en mesure de proposer une expérience numérique exceptionnelle à la fois moderne, fiable et facile à administrer – autant de qualités qui nous permettent de réduire les délais de commercialisation et de satisfaire à la fois les représentants indépendants et notre clientèle.

Trevor Kuna
Directeur général, QNET
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