Sitecore Experience Commerce™

買い物客を生涯にわたる顧客へと転換させるコンテンツとeコマースプラットフォーム
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コンテンツと eコマースのための強力なフレームワーク

オンライン販売のB2C、B2B、B2Xブランドに最適なSitecore Experience Commerce(XC)は、顧客について把握しているすべての情報を使用して購入履歴やコンテクストに沿ったショッピングエクスペリエンスを演出し、見込み客を生涯の顧客へと転換させます。見込み客からファンへと、1つの購入から次の購入へと「個客」エクスペリエンスを演出します。

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機能とメリット

製品情報、コンテキストコンテンツ、デジタルマーケティングを当社のコマースプラットフォームで組み合わせ、顧客のライフサイクルを通してパーソナライズされた価値あるショッピングエクスペリエンスを提供します。

パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを作成・編集

Webベースのタッチ操作可能なダッシュボードにより、コンテンツ、製品ページ、検索、メール、モバイルを活用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを演出できます。オーディエンスに提供される様々なエクスペリエンスをプレビューしながら、使用デバイスに合わせて製品とコンテンツを編集できます。

すべてをテスト・最適化

新しいエクスペリエンスや編集したエクスペリエンスは、前回のバージョン、同様のコンテンツ、プロモーションで自動的にテストされます。お会計、配送オプション、コンテンツをテストした後に最適化、テストを繰り返します。オーディエンスとセグメントもエンゲージメントのために最適化できます。オーディエンスとセグメントを確認して承認するだけです。コンテンツ、プロモーション、マーチャンダイジングの推奨を顧客の自動化されたセグメントおよび手動セグメントと組み合わせ、最適なペアを作り出します。

すべての顧客を理解する

コンテクストに沿って顧客のニーズに対応し、すべてのエクスペリエンスをパーソナライズできます。Experience Databaseは、360°の顧客プロファイル用に顧客全員とすべてのエクスペリエンス向けに、好み、挙動、ペルソナ、ペルソナの組み合わせを収集します。顧客のExperience Profile®はカート、注文、検索条件のようなすべてのeコマース挙動を収集します。その他のデジタル挙動と組み合わせると、強力なエクスペリエンスを演出できます。

クラウドでeコマースエクスペリエンスを管理

Sitecore Experience CommerceはAzure、Sitecore XP、Sitecore® Experience Manager Cloud Editionで実行可能です。膨大な設定および構成作業を排除し、Azureに導入したSitecore XPと同じ価値を提供します。登録後すぐにソリューションの開発を始めることができます。

追加機能

  • フローチャートベースのルールを使用したeコマースの自動化には、かご落ち、顧客育成、フォローアッププランのような機能が搭載され、購入をサポートし次のステップへと導きます
  • Lucene、Solr、Coveoと互換性のある完全なeコマースのファセット検索で、構造化されたeコマースコンテンツと構造化されていないWebコンテンツを結合
  • 権利はパーソナライズされたオファー、製品、デジタルアクセスを様々な顧客に提供します
  • デジタル商品と店舗商品を1つの注文で受注しても、管理・販売することができます
  • 多言語のブランドや購入者向けに翻訳、ローカライズ、管理します
  • 柔軟な在庫取扱いにより、在庫切れ、先行予約、入荷待ちのルールを設定し、バックエンドのERPシステムと簡単に統合します
  • ワークフローと、製品アップデート、プロモーション、リッチメディアのガバナンス
  • Order Managerは注文を編集・管理するためのタッチインターフェースをサービス担当者やスタッフ向けに提供します。受領書またはIDだけではなく、名前でも検索することができます。
  • 3つの特長を持つトークン化された支払い
  • 複数の製品カタログをサポート
  • カートと注文の定義を拡張可能な統合ポイント(主要な支払い業者、配送業者、税理士)を使用して構成

Sitecore Experience Commerceアドオン

Sitecore XPに搭載されたSitecore Experience Commerceアドオンは融通性が高く、他社製システムと簡単に統合することが可能です。

MICROSOFT D365 CONNECT

Microsoft Dynamics AX for Retailをすでにご利用、あるいはこれをPOSまたはERPソリューションとしてご利用の場合は、オンラインエクスペリエンスをつなぎ合わせ、小売業向けMicrosoftプラットフォームをベースにエンドツーエンドの統合型オムニチャンネルコマースソリューションを提供できます。
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Sitecore® Commerce Connect

Sitecore Experience Platformユーザーで、既存のeコマース導入をつなげたいと思っている方に耳寄りな情報です。Commerce Connectは、サードパーティ製eコマースプラットフォームをSitecore XPにシームレスに統合するためのサイトコアのネイティブ統合レイヤーです。
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Sitecore Experience Commerceの使用方法

顧客は取引前、取引中、取引後にブランドからのシームレスでパーソナライズされた体験をますます求めるようになっています。Sitecore Experience Commerceはコンテンツ管理、eコマース管理を360°の顧客ビューと統合し、購入者にパーソナライズされた実用的なコンテンツを適切なタイミングで提供します。
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仕組み

Sitecore Experience CommerceはSitecore XPを拡張し、オンプレミスまたはMicrosoft Azureのクラウドに導入可能です。Sitecore XPの顧客は Sitecore Developer Network からダウンロードし、ライセンスに追加した後にアクティベートすることができます。

購入の仕方

Sitecore XPユーザーは、Sitecore Commerceをアドオンとしてご購入できます。Sitecore XPのバージョンと導入オプションに基づいて料金設定されています。詳細はお問い合わせください。

QNETは、ビジネスユーザーのネットワークの現地オンラインショップ維持を可能にします。

メンバーシップ、製品、価格設定管理には複雑な要件があります。当社はSitecore Commerceにより現代的、堅牢で保守が簡単な卓越したデジタル体験を提供できますが、これらすべては市場への投入時間の高速化と独立系の販売代理店や顧客の満足につながります。

Trevor Kuna
CEO、QNET
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関連リソース

eコマース:It's always personal (英語資料のみ)
eブック

Sitecore® Experience Commerceのカタログ

生涯にわたる顧客を生み出す、一貫性のあるショッピングエクスペリエンスを演出

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ホワイトペーパー

Sitecore® Commerceに投資すべき理由

Sitecore Commerce 8.2.1 を活用して、一貫性のあるe-コマースで競争優位を構築する方法をご覧ください。

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ホワイトペーパー

eコマースエクスペリエンスを革新:コンテンツ管理とeコマースを統合する5つの主なメリット

顧客の購入エクスペリエンスをどのように向上させることができるかご確認ください。

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